买房后遭装修电话“骚扰”

　　谁泄露了“我的”个人信息

　　大西北网11月28日讯      乔迁新居，本来应该是件令人高兴的事儿，可钥匙刚刚到手，装修公司的电话便络绎不绝地打来，甚至能够准确地说出自家的门牌号以及自己的姓名等信息，这令准业主们不胜其扰。不少市民质疑，他们怎么知道我买房呢?他们怎么会有我的电话?是谁出卖了我们的隐私?连日来，西部商报记者就此事展开了调查。

　　事件

　　业主  一天几十个电话  看到陌生号码头大

　　“李先生，你的新房钥匙拿到手了吧?我们是装修公司的，您准备装修吗?”半个月前，市民李先生满心欢喜地拿到了自己位于七里河区一处新开发楼盘里房子的钥匙，没想到各种装修的骚扰电话也随之而来，一开始李先生还会留心听一下对方在说什么，可是随着同类的电话越来越多，他已经显得不胜其烦。让他感到更加崩溃的是，对方不但知道自己的电话号码，对自己的姓名、门牌号、新房大小等情况也是了如指掌。每天被各种陌生电话骚扰，李先生感到已经严重影响了自己的正常生活。

　　和李先生有相同遭遇的，还有家住城关区焦家湾附近的赵先生。让他更加感到无奈的是，自己的房子才付了首付没几天，楼房的雏形才刚刚出来，这些装修公司的推销电话就打上门来，让他不厌其烦。“我现在看到陌生号码头都大了，询问购买同一楼盘的其他业主，他们也同样遭到了这样的骚扰”，赵先生告诉记者。

　　被装修公司不胜其扰的同时，许多新购房业主也表达了自己的疑惑：“究竟是谁泄露了我的个人信息?”李先生回忆说，他发现该公司对业主买房的信息掌握很详细，思来想去，他觉得此事与购房有关。

　　售楼处  每个买房步骤都有泄露可能

　　记者向李先生所购买新房的售楼处了解时，一名工作人员告诉记者，售楼处的工作人员会留下客户的联系方式，买房者贷款、办理房产证明等一系列步骤会有银行、房管局等多个单位的参与，客户的信息到一个部门就会录入一次，每个步骤都有泄露的可能。兰州一高档住宅小区售楼处负责人甚至向记者坦言，客户个人信息可能泄露的途径比较多，加之没有人专门对此事进行深究，所以久而久之也就不了了之了。

　　装修公司  有专门的部门收集信息

　　11月21日上午，就在西部商报记者采访购房者李先生时，他的电话再次响起，记者接通电话后，对方称自己是一家装修公司的工作人员，在记者的再三询问下，对方称自己所在的装修公司有专门的信息部，负责收集客户信息。据一名业内人士透露，能够专门设置信息部收集客户信息的装修公司，算是比较大型的公司，在全兰州市也不过数十家。有很大一部分装修公司，收集到客户信息后，委托一些电话客服公司，由他们完成拨打电话的工作，如果争取到客户，再交回至受委托的装修公司。

　　调查

　　高档小区业主信息卖到四五千元

　　根据业内人士透露的内情，记者通过一家招聘网站，搜索到多个专门的电话客服公司，并在其中一家公司以应聘者身份对他们的工作进行了解。“你的工作主要就是拨打电话，向客户介绍一些公司的情况，也就是电话推销，客户信息都是我们提供给你的，你只要背好那些套词就可以”，在电话中，一家招聘电话客服的公司工作人员这样告诉记者。当记者询问是否是装修公司的推销电话时，对方表示也会有。对于如何得知个人信息一事，对方声称客户会提供过来，完全不用自己操心。

　　一家装修公司不愿意透露姓名的员工告诉记者，许多家装公司都有自己的“途径”获取即将交房的楼盘业主信息。为了获取这样的信息，装修公司往往都要花钱采办，但这都要私下买卖。他坦言，这种工作，往往是能够掌握业主信息的个人。这些个人将手中拿着的客户材料卖给装修公司。若是该楼盘归于高端客户，通常报价会在4000到5000元左右，也有私交较好的，花一两千就能拿到整个小区的业主信息。除此之外，一些装修公司向小区物业交付部分现金，并约定谈成一个客户后再给相应的提成，小区开发商或物业以这种合作的方式将业主的个人信息整体提供给一些装修公司。

　　声音

　　业主

　　程序太复杂放弃维权

　　针对自己的个人信息被泄露，当事业主们都是怎样的态度呢？11月20日起，西部商报记者前往市区内多个新建小区，随机采访了20名新购房者。

　　受访的20名业主都表示，自己曾受到过装修公司的电话轰炸，其中，还有13名业主表示，除了装修公司，还接到过各类家具、门窗经销商的电话。针对自己的个人信息被泄露一事，是否会进行维权呢？受访的20人中，有16人明确表示，维权程序太复杂了，目前还未受到其他严重损失，因此都放弃了维权。有4名受访者表示其实也想进行维权，可是苦于没有直接的证据，因此无奈作罢。

　　律师

　　泄露个人信息涉嫌犯罪

　　甘肃得舍律师事务所赵强律师在接受采访时表示，业主的电话、住址等个人信息属于个人隐私，受法律保护，如果未经本人同意，擅自泄露给他人，属于侵犯公民的隐私权，造成严重后果的构成侵犯公民个人信息罪，根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一的规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。