买汽车票搭售保险乘客质疑捆绑销售

　　大西北网8月12日讯    “在汽车站购买汽车票乘车，车票里本身就包含意外保险，汽车站怎么还单独让乘客掏2元钱购买保险呢？”张先生在兰州汽车东站购买汽车票时感觉遭遇车站捆绑销售保险。

　　8月10日，乘客张先生投诉，三天前，他在兰州汽车东站购买去靖远的汽车票，买票时发现同时被搭售了一张2元钱的保险票。10日，他在兰州汽车站购买去白银的汽车票时，又多出来一张2元钱的保险票。这两次购票经历让张先生心生疑惑，汽车票里本身就含有意外保险，为什么车站又要向乘客重复销售保险呢？

　　10日下午1时许，西部商报记者在汽车东站进行采访，一位刘姓乘客也说，据他了解，乘客购买的车票中，已经包含有承运人责任险，额外附加的保险则属于商业保险，出售必须征得乘客同意，不得强行捆绑销售，他就选择不购买汽车站出售的额外保险项目。

　　在汽车东站售票大厅，记者观察发现，乘客购票时，售票员只是让乘客出示身份证，并没有事先询问是否需要保险，而是把保险单直接随车票一起出售给了乘客。但现场也有乘客事先申明“不要保险”，售票员也就不再售卖保险单。

　　在采访中，一位车主告诉记者，汽车票里其实含有保险。比如乘客坐一趟车，车上全部座位都包含保险，一旦发生交通事故，对乘客造成损失，汽车运输公司就会及时跟当地保险公司申报，保险公司会进行赔付。售票窗口另外出售的保险，则是乘客自愿购买的人身意外伤害保险，是发生交通事故时除了车方赔偿外的额外的一份赔偿，是乘客与保险公司发生的合同关系。

　　针对此事，兰州汽车东站质量办张云峰主任告诉记者，车票外的2元钱保险，是汽车站与保险公司联合推出的一项保险服务。张主任说，该项服务推出一个多月，要求售票员事先询问乘客意愿再行出售，并不强制出售。同时可无条件退保，乘客购买该保险后，如果乘坐的当次车没有驶离车站，只要乘客提出退保，车站会立即为乘客办理。车站也会加强对售票员口语服务方面的培训管理，避免产生不必要的误会。