推行与企业约谈新制度 维护消费者权益新举措

  

　　大西北网3月24日讯 近日，甘肃省质量质技术监督局执法督查处针对一汽大众汽车新速腾、甲壳虫汽车存在后轴纵臂断裂设计生产缺陷问题，约谈了一汽大众兰州经销商。
　　
　　约谈中，甘肃省质量技术监督局执法督查处张永祥处长首先说明了此次约谈的法律依据、事件背景和约谈目的。一汽大众销售有限公司西部区西北小区售后服务部经理和4家一汽大众兰州市经销商分别介绍了主动开展新速腾汽车召回的相关情况，此次召回时间为2015年2月2日至2016年2月1日，目前，甘肃省涉及召回的新速腾3336辆，截止3月16日，按照大众汽车公司提出的在缺陷汽车后轴纵臂上安装金属衬板召回措施，甘肃省10家授权经销商已经完成召回1758辆，占召回总数52.6%，对剩余用户经销商已经采取各种方式进行了沟通和说明，由于甘肃地域广，部分用户主动提出待下次保养维修时再安装金属衬板；还有一部分用户联系不到、车主已变更的，经销商正在积极进行联系。
　　
　　另外，要求经销商尽快向质监部门提供召回的正式承诺、第三方调查等相关资料，并对经销商下一步做好召回和售后服务工作提出了以下要求：一是要严格执行国家的法律法规，按照《缺陷汽车产品召回管理条例》和国家质检总局发布的召回公告要求，做好召回的后续工作；二是要制定好应急预案，防止群体事件发生；三是严格执行家用汽车“三包规定”，做好售后服务工作，让用户满意；四是加强信息沟通，特别是召回后续事项的互通工作。
　　
　　通过约谈，对进一步提高质监部门的监督职能，促进汽车生产销售企业落实国家对《缺陷汽车产品召回管理条例》规定的主体责任，维护汽车市场秩序起到积极的作用。