大西北网讯      近年来，兰州市公安局交警支队结合兰州道路交通实际状况，开动脑筋，立足当地实际，创新社会管理模式，实行精细化服务，在提高事故处理效率上开创了兰州道路交通事故处理的新模式——兰州市道路交通事故快速处理中心。自2012年成立以来，兰州市7家交通事故快速处理中心累计处理案件25万多起。仅今年1至4月份，兰州市快速处理中心快速处理财产损失案件近3万起，占主城区简易程序处理的事故81.5%，在缓解城市交通拥堵、解决因交通事故引发的矛盾纠纷等方面发挥了重要的作用。

　　立足创新提供高效便捷的服务

　　立足机制创新，力求从制度建设上固化解决交通事故处理机制，为群众提供高效便捷的服务。兰州市公安局交警支队转变管理理念，树立服务意识，以让人民满意为目标，以服务群众、服务经济、服务社会为己任，以改进服务态度、创新服务机制、强化服务职能为载体，实现从管理向服务转变。用实际行动履行对人民深深地爱，顺应人民群众的新期待，满足人民的新要求，组建兰州市道路交通事故快速处理中心，缩短了群众办事的路途，压缩了百姓办事的时间，零距离服务百姓,打造真正的民生工程。

　　2012年12月12日，兰州首家道路交通事故快速处理中心（四通服务站）正式揭牌成立。中心由兰州市公安局交警支队联合甘肃省保险行业协会及在兰市场的12家财产保险公司组建，集事故处理、民事调解、司法援助、保险理赔于一体。该中心以公平合理，高效快捷的原则，围绕交通事故处理及理赔等各个环节做好服务工作，为更好的服务于兰州的经济建设保驾护航。随后，兰州市公安局交警支队在学习成都、上海、杭州等服务站先进工作经验的基础上，又相继组建了仕通、兰州新区、榆中、永登、皋兰、红古六个服务站，为当地群众处理交通事故和保险理赔服务提供便利，同时也为兰州市保畅通、治污染做了实实在在的民生工作。

　　快速处理有效缓解道路拥堵

　　快速处理机制，有效缓解道路拥堵，也解放了大量警力，更方便了百姓办事。据不完全统计，造成道路拥堵的主要因素，除了道路自身条件外，其中道路交通违法行为和交通事故占了60%以上，在兰州市道路上每天发生机动车财损交通事故约500起以上，交通事故造成的拥堵，给市民出行及安全带来不便。以往财损事故发生后，当事双方为了处理事故，还须来回奔波于交警部门和保险公司之间，不仅消耗了大量精力和时间，而且程序繁琐，群众很有意见。兰州市公安局交警支队从思想上、行动上，始终坚持人民群众的利益高于一切，始终把人民利益放在第一位，时刻站在人民群众的立场上，将群众的事当成自己的事去办，想群众之所想，急群众之所急，不断创新处理财产事故的工作机制，建成了兰州市道路交通事故快速处理中心，为人民群众提供“一站式”服务，既方便了人民群众，又有效缓解了道路拥堵。

　　兰州市公安局交警支队事故处理大队大队长白佳明介绍财损交通事故快速处理经验时指出：自2012年12月12日兰州市道路交通事故快速理赔中心成立以来，我市基本上实现了对“车能动、人未伤”直接损失不超过30万元的交通事故进行快处快赔。目前兰州市快速处理中心日均处理交通事故200余起，方便群众的同时，此项举措在贯彻落实市委、市政府治污染和保畅通工作方面起到了重要作用；一是便民，事故处理、勘验定损、保险理赔等一站式的服务，极大方便了交通事故当事人；二是保畅通，发生事故后，当事人可利用拍照、摄像等设备固定证据后迅速撤离事故现场，有效解决了因执勤民警和保险公司人员不能及时到达现场而引发的交通拥堵；三是治污染，事故现场的快速处理快速撤离，有效降低了交通拥堵情况下机动车怠速产生尾气对环境的污染;四是解放警力，快速处理快速撤离事故现场，减少拥堵，减轻了一线执勤民警工作量，较大程度上解放了因处理交通事故造成拥堵挤占的警力资源。

　　集中办公“一站式”服务方便百姓

　　整合机构集中办公，“一站式”服务方便百姓,满足人民群众新期待。自从兰州市道路交通事故快速处理中心成立后，对不涉及人员伤亡、当事人对事实及成因无争议的直接损失不超过30万元的交通事故，当事人可利用自带录像、摄像设备、手机等固定证据以后迅速撤离事故现场，及时恢复交通，然后前往“快速处理中心”，通过快速便捷的“一站式”服务后即可得到解决,交通事故快处快赔机制在畅交通、服务群众方面发挥了重要作用。

　　一是开辟了“畅交通”的新领域。“畅交通、治污染”是兰州市的中心工作之一，快处快赔机制的引入使得大量“车能动、人未伤”的中小事故，在当事人达成一致后第一时间撤离路面，有效解决了“小事故、大堵车”的问题。二是搭建了服务民生的新平台。快处快赔机制将交通事故处理程序和保险理赔程序进行了有效衔接，为群众提供了集“事故责任认定、赔偿调解、保险定损理赔、自愿选择维修”的“一站式”服务，极大优化了群众办事体验。三是拓宽了资源整合的新渠道。快处快赔中心将交警和保险两方面的人力、物力从提供路面服务中解放出来，降低了资源成本，提升了运行效率，更加有利于集中为群众提供优质的服务。

　　与时俱进建立“六位一体”新机制

　　与时俱进，建立“六位一体”新机制，拉开全方位便民为民的大幕。对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事。兰州市公安局交警支队事故处理部门的民警们从群众最关注、最盼望、最不满意、最急需办的事抓起。工作中，始终牢记“群众利益无小事”，深入细致体察民情、真情实意关注民生、立行立改反映民意，他们集中解决关系群众的切身利益的交通拥堵的最后“一公里”问题。

　　2017年4月13日，中国保险行业监管委员会甘肃监管局副局长、纪委书记井正萌和市公安局常务副局长梁益中在兰州市事故快速理赔中心进行调研检查时，对兰州市快速处理中心的工作给予了充分肯定，梁益中指出：财损交通事故的快速处理对交通畅通至关重要，我们要不断的加大改革及人、财、物的投入力度，进一步完善制度，强化服务的意识。管好交通为人民，管好交通必须紧紧依靠人民群众，我们将在市委、市政府和上级公安机关的领导下，动员全社会力量，群策群力，做好兰州市的交通管理工作，坚决贯彻习近平总书记在全国政法会议上提出的“防控风险，服务发展，破解难题，补齐短板”的工作要求，全力做好公安交通管理工作。

　　随着道路交通事故快速处理中心的日益完善，兰州市交警部门将适时推出“六位一体”服务机制，即公安交警的事故处理、交通事故巡回法庭、保险公估、保险理赔、人民调解委员会和法律援助等部门集中办公，为当事人提供紧密衔接的“一站式”服务，此服务模式简称为“六位一体”工作模式，这一模式的正式运行，为事故当事人提供了更加便捷、高效、完整的服务体系，同时，也为改善兰州市城市投资、旅游环境、服务地方经济社会发展起到良好的促进作用，为社会的公正、文明、进步起到了示范效应。