大西北网讯  近日，七里河区社保业务大厅窗口安装的群众满意度评价器正式投入使用，办事群众可通过群众满意度评价器对窗口工作人员的服务质量进行实时评价，有效提升了窗口服务质量，提高了群众的满意度。

 

 

　　七里河区社保业务大厅作为全区社会保障工作服务全区百姓的一线窗口，承担着全区20余万参保群众的各项社会保障业务，群众满意度评价器的投入使用在实现办事群众对工作人员服务质量零距离实时监督的同时，也强化了工作人员的服务意识，得到了办事群众的广泛好评。评价器上设有“满意”、“基本满意”、“不满意”等三个评价选择键。办事群众在办理完业务后，可根据窗口工作人员的服务态度、服务质量、办事效率等总体服务情况进行选择性评价，计算机系统会自动记录评价信息。评价情况将作为考核内容纳入个人年终考核，并与评先评优结合。区社保局将根据各服务窗口的业务办件量及群众满意度评价情况，及时组织工作人员总结不足，开展针对性培训，将即时评价工作做实做细，进一步提升窗口服务质量。