大西北网讯 以回应群众关切、维护群众利益、提升服务水平、打造阳光政务服务中心为目标，七里河区将集中整治窗口服务缺失问题。本次整治主要包括全区窗口单位、服务行业、执法单位，整治范围主要针对工作作风、群众观念、服务质量等九个方面存在的问题。
在工作作风方面主要严肃查处上班期间上网打游戏、闲聊、购物、擅离职守、串岗、迟到早退等行为；坚决整治作风简单粗暴、滥用职权行为；坚决查处“吃拿卡要”、以权谋私等现象。群众观念方面：严肃查处对群众利益不维护、对群众疾苦不关心，官僚衙门习气等问题。
服务质量方面主要严肃查处服务态度生硬、蛮横粗俗、作风霸道，甚至故意刁难群众等问题。制度建设方面：坚决整治管理制度不执行、监督机制不完善、公开事项不具体、公开方式不规范、效能制度不落实等问题。优化环境、提高服务质量方面：要热情接待服务对象，语言文明、举止得体、仪表端庄、行为规范、态度和蔼。
优化服务环境方面：办公区要禁止吸烟，环境整洁，设有醒目的标识牌、指示牌、公示栏、办事指南，让群众对办理事项、办理条件、办理流程、办理时限和办理结果一目了然。提高服务质量方面：工作人员要业务精通、服务规范、办事高效，严格履行服务承诺、办事程序和办结时限。廉洁自律和道德约束方面：要保持廉洁自律，依法行政、依规办事、不徇私情，完善监管制度。强化道德约束，全面加强职业道德和作风建设。健全制度、建立长效机制方面：落实岗位责任制，落实办事公开制，落实服务承诺制，落实首问负责制，落实限时办结制，落实责任追究制。
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