精细管理，避免“扎堆”！莫高窟自进入暑期旅游旺季以来，游客量明显增加。为确保文物及游客安全，改善游客参观体验，敦煌研究院自7月15日起，对B类门票严格实行分时段预约参观制。这是敦煌研究院继对A类门票实行精准预约制的基础上，继续精细化管理的一项举措。

 

    敦煌研究院在全国文化遗产地中最早开展了游客承载量研究，最终确定莫高窟单日最大承载量为3000人次；2014年，随着投资3.4亿元的莫高窟数字展示中心投入使用以及“数字+实体”双重参观模式的实行，莫高窟单日游客承载量由3000人次翻番至6000人次。2019年，敦煌研究院实行新的门票政策，每日限额发售6000张A类门票，同时发售1.2万张B类门票。

 

    因严格执行莫高窟单日最大游客承载量控制以及精准预约，将游客分布在不同时段，保障了单位时间内窟区人流量处于稳定水平。但仍有不少游客因各种因素，不能按时段参观。敦煌研究院呼吁游客按预约时段准时参观，消除“扎堆现象”以及洞内拥挤、洞外长时间等待的现状。

 

    据了解，B类门票分时段预约参观制是指将全天1.2万张B类门票，从上午8时至下午3时划分成7个时段，每时段发售1400张-1600张门票。游客可根据参观需要自主选择参观时间，并按照预约时段提前半小时抵达莫高窟数字展示中心B类门票指定候车区检票参观。通过B类门票的分时段预约，一方面将参观时段的选择权充分赋予游客，最大程度减少信息不对称，合理调配服务资源；另一方面充分缓解客流高峰时段的接待压力，分散洞窟单位平方米的客流量，促进游客量更均衡地分布于全天7个时段，更好提升游客参观舒适度和体验感。