没有网购过 却有“快递到付”
付给快递员99元后发现收到一双劣质鞋，律师称快递公司没有尽到验视义务应承担相应责任
收到的劣质鞋 记者 窦文杰 摄
快递单
大西北网11月4日讯 身在外地的曹女士突然接到快递员电话，收到一份货到付款的快递。邻居帮忙签收后，曹女士这才想起从来没有网购鞋子，何来“快递到付”，幡然醒悟发觉上当后，99元的费用已经被快递员收走后，转入发件人账户，而发件人是谁也无从得知。
突如其来的快递 买单后发现被骗
11月2日，家住兰州市城关区定西南路的市民曹女士因为有事还在外地，突然她接到一位来自圆通快递员的电话，“说是有一个货到付款的快递，需要付费99元。当时没有多想，就赶紧联系自己的邻居孙先生帮忙代收。”曹女士称，当邻居签收付款后打来电话说，快递里面是一双鞋子时，她才觉得有些不对劲。
西部商报记者看到，这个快递包裹与众不同的是，外包装只有收件人信息即曹女士的地址、电话但没有发件人姓名、地址和任何联系方式。只留下一个兰州和温州两地圆通快递服务点的电话号码。打开快递，里面是一双黑色的鞋子，鞋子质量低劣。
“我网上没有买过东西，起初我以为是在外地上学的孩子寄来的旧鞋，货到付款是因为孩子弄错了，就让邻居先付款签收了下来，然后电话联系孩子才知道，家里没有人买鞋子或者寄鞋子，更没有货到付款的情况。”曹女士称。
孙先生告诉记者，“我接到曹女士电话得知她可能上当受骗的情况后，立即联系还没有走远的快递员要求终止付款或者退钱，但是被快递员拒绝了。”
投诉后 查找发货方困难重重
孙先生说，因为快递包裹上没有任何商家信息，他只能拨打圆通官方电话投诉。但是得到的答复已经签收的快递没法退换。11月3日，西部商报记者拨通了当天送货快递员李某的电话，他称当对方提出拒付的时候，已经是签收并付了钱的，按照快递投送程序，他是没有权限再作出变更，只能联系派送网点和发货网点。随后西部商报记者联系到圆通速递兰州红星巷网点，客服人员表示，该快递单号已经显示签收状态，只要快递签收，账目就会自动打到发货人的账户，要求退款只能联系浙江温州的派送网点，联系发货人。
西部商报记者根据兰州圆通速递网点提供的联系方式，联系到浙江温州瑞安网点，客服人员告诉记者，发货人就在瑞安市，当记者提出提供发货方的姓名以及联系方式时，客服人员表示“查不到，但是通过QQ可以联系到发货人”，并称尽快联系发货方，向记者作出关于该事件的解决和处理方案，但直至发稿时，记者没有得到回复。
律师 快递公司应该承担相应责任
甘肃荣庆律师事务所律师张维林称，根据我国《邮政法》规定，用户交寄邮件，应当清楚、准确填写收件人姓名、地址和邮政编码。邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。对于无任何发件方信息的快递，快递公司没有尽到相应收寄验视责任与义务。快递单上没有寄件人信息，以及快递公司没有进行查件等行为，应该承担相应的责任。
