太远不去 太堵不拉

　　兰州部分出租车又“耍性子”了

　　兰州市城运处稽查大队队长提醒市民遇到此类情况宜现场留存证据后投诉

　　大西北网8月4日讯     都说出租车是一座城市的流动窗口，出租车司机的服务，展现着一座城市形象的一个方面。而近日，西部商报新闻热线8119000接到多位市民反映，街头打车屡屡碰到出租车司机拒载、选择性拉客等现象，好不容易拦到一辆出租车，司机因距离太远不愿去、路段太堵不愿拉等变相拒载，令人很窝火。

　　投诉：市民打车屡次被拒载

　　家住九州附近的张先生对自己近日的打车经历感到很不愉快。8月1日晚11时50分许，张先生与朋友们在新港城聚餐结束，从新港城附近拦下一辆车号为甘A·86671的出租车，准备打车到九州回家。可当张先生坐上车报了目的地，司机说不去。“当时司机说不去，我就下车告诉司机，我会把司机车号拍下来投诉他。”张先生说，出租司机立马态度大转变，要求他上车并送他至目的地，但他对于司机这种任性挑客的行为很反感，便另行打了一辆出租车回家。

　　8月2日，市民杨女士也投诉她也同样遇到了出租车拒载，杨女士说，8月2日下午5时零5分，她和老公在雁滩基业豪庭打了一辆车号为甘A·86775的出租车，送老公去火车站，返回时她仍坐在这辆出租车上，司机却将她赶下车，当时车上并没有拉其他乘客，可司机借口要去南关接人拒载，态度还很恶劣。杨女士无奈地说，“假设我是一位来兰州旅游的外地人，这样的行为很可能把兰州的形象都给毁了，此类服务态度可真是让人担忧，希望相关部门重点整治出租车行业乱象。”

　　打车时同样遭遇拒载的陈先生也抱怨，8月1日下午5时许，他在东部市场门口乘坐甘A·80107的出租车要去下西园，司机却说下西园不去，如果去西关的话就可以，原因是那条路段太堵不愿拉人，这种任性挑选目的地的行为很令人气愤。

　　城运处：拍照留证据后投诉

　　就这些乘客的投诉，记者按照城运处的处理流程向兰州市民情通服务热线做了反映。昨日，兰州市城市交通运输管理处稽查大队刘队长告诉记者，乘客在打车遇到拒载、选择性挑客和中途甩客等现象，现场最好能拍下车牌号等证据，向12345兰州市民情通服务热线进行投诉，城运处核实后会对司机有相应的惩罚，详细的处理情况也会答复当事人。

　　同时，刘队长提醒市民，空车拒载具备的条件是必须要空车挡停，询问完目的地，司机不去的属于拒载。乘客上了车了告知去向，司机不去，这种拒载就比较明确，而有些不停的空车，也可能是要去交车，这种拒载就很难界定。现在很多乘客只是在上车前问司机哪哪去不去，这就给了司机可选择的余地。对于中途甩客方面的投诉，乘客最好有录音照片和视频等证据。