孕妇搭城铁去机场 半路遇阻辗转1小时 还是误了班机

　　多次拨打12306反映，但对方屡屡推脱 兰州西客站证实道岔故障 4小时修复

　　大西北网5月4日讯     5月3日上午，市民张女士乘坐C8509次列车前往中川机场，因为铁路道岔故障，在兰州新区不得不转乘汽车前往机场，这个身怀六甲的孕妇辗转步行20多分钟，坐上公交车但还是晚点误机。她多次拨打12306反映，但对方屡屡推脱。对此，兰铁分管西客站办公室工作人员向记者证实，因为10时许道岔故障，14时许修复。

　　道路故障列车乘客急转

　　5月3日上午9时40分许，市民张女士和朋友从兰州车站乘坐C8509次城际列车，根据以往情况，10时40分就会到达兰州中川机场，但没想到车行半路前方出现故障，需要乘客转乘公交车。于是，张女士和百余乘客跟着列车员，步行了20多分钟后搭乘了一辆公交车。第一批乘客没载完，随后又等来一辆面包车，才将张女士等人接上送往机场。

　　“上台阶，拐弯，上台阶，辗转走了很多路，上车后又得自行买车票，每人花了10元钱。”和其他乘客一起挤上面包车时，身怀六甲的张女士已经筋疲力尽。让她忧心如焚的是，面包车晃悠到中川机场时已经是11时45分了。“整整耽搁了1个小时，我要乘坐的飞往长春的班机已经停办乘机手续。我问了得知无法改签，退钱也不给退，损失八九百块钱不说，还得再花上千元购买明天的机票。”5月3日，误机后无处讲理的张女士显得非常无奈。

　　乘客误机维权真的好难

　　5月3日中午到下午，张女士多次拨打12306反映此事，但工作人员表示会向相关部门反映此事。具体相关部门是什么部门，事情怎么解决，12306工作人员含糊其词没有说明。5月3日下午，兰州晨报记者接到张女士反映后，联系12306，工作人员首先表示没有接到投诉；得知记者身份后又称了解情况必须找兰州铁路局宣传科，但工作人员两次提供的电话号码均是兰州市自考办的号码。

　　“我多次打电话反映，但没有任何结果。工作人员一直搪塞。”张女士说。3日下午，张女士辗转在兰州中川机场找到一部投诉电话，对方记录后称会给予回复。下午3时许，兰州晨报记者联系到兰州铁路局西客站办公室，分管投诉的女工作人员向记者证实，当日上午10时因为道岔故障，造成列车晚点，乘客滞留。经过抢修下午2时许恢复正常通行，具体事宜正在协调处理之中。