洗车房。
桃树坪加油站。
小小加油站, 展示城市新形象
大西北网3月24日讯 热情周到的引导、靓丽醒目的标线、旅游景点的展示……这里不是一个景点,而是记者在中国石油甘肃销售公司桃树坪加油站看到的场景。
在这里,司机不仅能享受到加油服务,还可以对爱车进行美容、检测、维修……周到齐全的服务,让外地的司机在加油站里一下子喜欢上了这座城市。
一个小小加油站,俨然成为展示城市形象的新窗口。
停车加油 感受城市新窗口
从南环路东口进入兰州市区,第一个显眼的建筑便是中国石油甘肃销售公司桃树坪加油站。上周末,从庆阳第一次驾车来兰的喻静从加油站里感受到了不一样的服务。
“当时加油站里加油的车辆很多,但丝毫没有一点混乱。”喻静向记者介绍,此前她到一些加油站加油,一遇到排队的时候都显得很混乱。但是在桃树坪加油站,她刚进站,就有服务人员前来引导排队。更显周到的是,加油站的地面上印有各种停车和前进的标线。特别是在停车加油区的地面上印有彩色的泊车位,司机会主动将车停放到泊车位加油,不会造成拥堵。
加完油的喻静想在加油站附近找一个洗车的地方,对长途行驶的车辆进行清洗,她发现加油站里竟然有自动洗车房。不足两分钟的时间车已洗好,在等待擦干的过程中,她看到加油站的围墙上有一幅幅漂亮的图案,原来是兰州的旅游景点图。
浏览完加油站里的美图,看着焕然一新的爱车,喻静的心里感觉很美,感觉“气派、漂亮、上档次”。一次简单的加油,让她感受到了省会兰州的美丽。
功能齐全 人·车·生活驿站
3月23日下午,记者来到位于南环路东端的中国石油甘肃销售公司桃树坪加油站。按照地面上的标线,记者进入加油站内,首先看到的是电子屏,屏幕上滚动的字幕介绍加油站内各项服务。
在加油区,地面上的各类标识图案非常齐全,箭头表示车辆前进方向,地面上大号数字标明了汽油的标号,让司机一目了然。在加油站靠山体的墙面上,是一幅幅兰州景点的图片,有兰州水车、黄河铁桥等。加油站东侧,汽车美容、检测、车险代办、维修等服务,司机可以不出加油站就享受到贴心服务。
在加油站的便利店里,工作人员正在收拾各类商品。正在忙碌的桃树坪加油站经理周飞告诉记者,目前便利店正在进行改造。经过改造后,在加油站会设立司机的休息区。除了提供大量的商品外,还可以为司机提供空调、沙发、音乐、咖啡、简餐、免费WIFI。开辟消费、综合服务台和客户休闲驿站,时时处处体现为客户提供增值服务的理念。顾客在这里享受“一本书、一杯咖啡、十分钟”休闲,远离喧嚣,放松身心,成为省城难得的人·车·生活驿站。
全面升级 打造智慧加油站
记者在采访中获悉,中国石油甘肃销售公司桃树坪加油站是甘肃服务功能最齐全的加油站,无论是设施和服务,都首屈一指。特别是去年推出的汽车美容、检测、车险代办、维修等服务,受到了司机的一致好评。
周飞介绍,为了更好地展示一个城市的形象,加油站此次全面升级主要是打造智慧智能加油站。目前除了开展加油加气外,马上建设充电设施,方便电动车用户。同时,在现金刷卡消费的基础上,增加微信支付功能。智慧加油站格局新颖,内涵丰富。其加油机可电子播放促销活动,室内外互动交流。车辆进站后,可在最短时间内迅速找到合适自己的停车位。因不同品号油品的加油枪,胶管标有不同的颜色,客户将车停靠在任一加油机前,均可加注各品号的油品,提升了加油效率,高峰期客户等待时间平均缩短3~5分钟。
记者从中国石油甘肃销售公司了解到,销售公司以传统加油站销售体系和网络为基础,借助大数据、云计算、车联网、物联网、移动支付等互联网技术手段,打造以“人·车·生活”为内涵的综合服务站,进而实现三个转变,即从油品销售到汽车全生命周期服务的转变,从传统加油站经营模式到全渠道资源整合的转变,从实体营销到大数据营销的转变。
据悉,甘肃销售公司在今年5月将桃树坪加油站建成试点智慧加油站,先行示范后全面推广。“一个城市的加油站,也是一个城市形象的展示窗口。”周飞说,他希望外地客人从加油站开始,更喜欢兰州这座城市。