大西北网讯  确保温暖过冬，11月1日，兰州正式开闸供暖，为期5个月，至2016年3月31日结束。

　　确保11月1日按期达标供暖

　　昨日，兰州市2015年供热工作会议召开。兰州市城乡建设局党组书记、局长田明表示，今冬供热将全面展开，供暖期仍为五个月，自2015年11月1日开始，到2016年3月31日结束。要求全市供热单位要牢固树立大局意识，始终以保障安全供热为重点，着力解决突出问题，切实改进服务质量，供热企业要努力克服天然气集中供热用气价格上涨、管网老化、供热计量装置整改难度大等困难，解决好服务滞后、供用热矛盾突出、供热管理力量薄弱等突出问题，按照兰州市委、市政府的部署要求，以稳定为重，以大局为重，各负其责，各司其职，承担起保证供热质量、提供优质服务的社会责任，全力抓好工作落实，以良好的供热质量、优质的供热服务兑现好政府对广大市民的承诺。

　　冬季供热方面。各供热单位要从现在开始，对供热设施情况再进行一次认真自查, 确保供热设施检修率和完好率达到100%，做好锅炉调试、注水、冷循环及升温工作。特别是二热和西热管网必须提前进行循环运行，其他集中联片供热站也要尽快开炉点火，确保11月1日按期达标供暖。同时，要按照全市供热突发事故应急预案规定，制定针对性、操作性强的应急处置办法，进一步细化应急处置流程，明确各环节责任和时限要求，确保突发事件能够得到妥善有序处置;要根据供热区域划分，成立城关、七里河、西固安宁三个突发事故应急抢修小组，及时处置供热应急突发事故，最大限度地降低事故影响，保障热用户正常采暖。

　　热用户求助性电话 须2小时内到达现场

　　供热保障要到位。加强管网检查维修。对全市主要供热单位要全面进行排查，对不具备供热条件的单位，重点督办、逐一整改。特别是去年出现问题较多的环节和部位，要重点排查、应修尽修，对正在进行改造的要加快进度，确保按期完成。

　　成立专业服务队伍。各供热企业要成立热用户服务小组，并向社会公布服务电话，减少转办环节，缩短受理时间，及时解决热用户在供热中存在的困难和问题，对热用户求助性电话，要在2小时内达到现场进行及时处置。要建立问题处置用户回访机制，力争投诉受理率达到100%，解决处理率达到100%。

　　督促供热企业合理设置供热质量监控点，对供回水温度和居民室温进行科学合理监控。要特别关注供热死角和供热末梢，重点解决好供热系统不平衡造成的个别楼栋不热，顶屋、系统末梢室温不达标等问题，让老百姓满意。

　　完成32公里老旧管网的年度改造任务

　　据悉，目前兰州市供热保障全面加强。一是加大供热资金支持。针对供热用天然气价格上涨，热价与成本倒挂的实际，市委、市政府从维护供热安全,保障基本民生的大局出发,筹措资金3.46亿元,对4100多万平方米的居住建筑天然气供暖给予补贴,极大地减轻了供热单位资金压力。设立公布服务电话137部，明确要求必须在2小时内到达现场进行处置，第一时间解决问题。2014-2015采暖季，共出动维修人员950余人次，处理解决供热问题280多个。共抢修突发爆管事故21次，锅炉停运事故4次；妥善处理化解了小西湖联片供热站燃烧机头拆卸、小稍门供热站资金账户冻结、建兰饭店供热站弃供、部分供热站上年度剩余燃气价补差等各类供热问题60多起，矛盾纠纷30余起，堵路事件8起。

　　兰州市设施改造全面推进，将城区集中供热管网跑冒滴漏和安全排查消除项目列入兰州市节能减排政策综合示范城市典型示范项目，并完成8个供热单位2×16公里的老旧管网的年度改造任务。其次，推进未供暖建筑供热设施配套建设。按照“先主城区，后城乡结合部和高坪城区”的总体部署，实施了22.43万平方米的未供暖建筑供热设施建设项目，基本解决了近郊四区未供暖建筑冬季采暖问题。三是落实“冬病夏治”供热设施维护。利用停暖期，提前准备，及早动手，共检修供热锅炉1780台次，检修率达100%。