制图/武亚新

　　网购后接到退款电话 女子被骗16.2万

　　受害者质疑电商泄露个人信息 “唯品会”至今未给合理答复

　　大西北网9月18日讯  兰州的杨女士于6月24日在购物网站“唯品会”下单购买了一只“土豪金手镯水钻腕表钢带防水石英女表”，单价为685元，当时支付成功。之后接到“唯品会”缺货退款的短信，并有陌生号码打来电话，核实信息后令其在指定网址填写个人信息退款。岂料这居然是一场骗局，杨女士在唯品会的个人资料信息全部被窃取，她两张银行卡上共162099元现金全部被盗。

　　唯品会客户信息被盗损失16.2万

　　9月17日，杨女士向记者叙述了被骗的经过。6月24日上午10：12，她在购物网站“唯品会”下单购买了一只单价为685元、订单编号15062430971103 的“土豪金手镯水钻腕表钢带防水石英女表”，网购显示支付成功。

　　“当日下午6时许，我接到‘唯品会’官网缺货退款短信，随后我又接到了一个号码为18393893952的陌生电话，自称是唯品会客服。”杨女士告诉记者，接到陌生电话时起初她还在怀疑，但对方准确地说出了她在“唯品会”的会员名和她本人的姓名、收货地址、所购商品、商品单价等信息。

　　就在杨女士逐渐打消疑虑后，对方要求她登录一个指定的退款网站办理退款业务。“我打开指定网址，上面有‘唯品会’的LOGO，并按照对方要求在该网页填写了个人资料，内容包括退款银行、持卡人姓名、持卡人证件、银行卡号、银行预留手机、获取校验码等。”杨女士称，按照提示，她将绑定在“唯品会”的某银行信息和本人资料一一填写，提交后该网站显示校验码失效，随后在对方的指导下她多次输入个人信息，但还是显示校验码失效提交未成功。

　　“就在几次输入提交均未成功的情况下，对方又以我操作过于频繁提交未通过，未成功退款为由，要求我用其他银行卡试试。”杨女士说，随后她又用另一张银行卡进行尝试，将信息提交后，该银行发来一条短信显示她正在付款，内容为“快钱支付，金额9999元”。杨女士忽然意识到事情有诈，遂质问对方。对方继续施骗，理由还是她操作过于频繁，“唯品会”后台冻结了她在该账户的10000元，24小时后便会将10000元退还至原账户，随后对方以给她协调、15分钟后回复为由挂断电话。

　　据杨女士介绍，15分钟后她回拨了18393893952的号码，但始终无人接听。退款网站也成了空白页面，她两张银行卡上的152100元现金和9999元现金全部不翼而飞。

　　唯品会客服拒绝接受采访

　　事发后，杨女士马上向警方报案，兰州市城关区第三刑警支队配合调查。警方调取银行交易明细后发现涉案金额过大，遂致电“唯品会”，“唯品会”负责人态度消极，声称他们会备案。

　　“随后，我多次致电‘唯品会’，但对方声称他们的网站是安全的，并让我耐心等待兰州警方的调查结果。”杨女士表示，对于此事，“唯品会”至今未作任何回复。

　　记者拨打唯品会客服4006789888得知，杨女士信息被盗产生经济损失一事属于机密，工作人员以后台看不到信息为由，拒绝回答记者的提问。

　　受害者发微博竟被封杀

　　记者了解到，早在今年上半年，就有网友发布了第一批维权者与“唯品会”内部工作人员的聊天截图，聊天记录显示：“唯品会”不发布网站有漏洞一事系因唯品会老板明知网站有漏洞，为了自身利益，即便很多人受骗也不让发布此事。

　　记者通过聊天截图看到，杨女士于6月28日在新浪微博发布了“唯品会”泄露客户资料被骗一事后，6月29日她的微博账号就已无法登录。无独有偶，许多和杨女士一样发布了被骗微博的人，微博账号都无法登录。

　　记者了解到，由于此类事件频发，今年8月，关于“唯品会”网站漏洞导致客户遭遇诈骗的话题占据微博热门话题前50名，但在短短2周后即被删除，目前新浪微博上已经搜不到任何“唯品会泄露客户资料”的消息。

　　截至目前，唯品会仍然没有给杨女士一个合理的答复，全国各地许多和杨女士一样遭遇的人，仍然在维权路上苦苦挣扎。杨女士呼吁，受害者应该联合起来，讨回公道。