打破选片收费“行规”市民拍手叫好

　　我省明确禁止婚纱影楼“多选照片多加钱”行为

　　大西北网9月8日讯  9月1日，我省新修订的《甘肃省消费者权益保护条例》正式实施，其中第四十四条首次明确规定，摄影、冲印、刻录业经营者应当将拍摄、冲印、刻录的全部影像资料交付消费者，不得自行保留，并且不得在与消费者的约定之外再收取其他费用。条例还进一步明确，摄影、冲印、刻录的影像资料不符合质量要求的，经营者应当根据消费者的要求,退还费用或者免费重拍、重印。未经消费者同意，经营者不得使用或者提供给他人使用消费者的影像资料，给消费者造成损害的，应当赔偿。对于《条例》中的规定，记者调查发现，大多数消费者都遇到过“多选照片多加钱”行为，而这种行为在行业内普遍存在。

　　修订新《条例》引起影楼行业注意

　　随着国庆长假的来临，最近几天，张掖路、南关十字、东方红广场等地，各婚纱影楼利用各种手段纷纷促销。在张掖路一家店内，记者以顾客身份咨询婚纱摄影的价格。工作人员告诉记者：“不同的价格相应的服务也有所区别，但照片的质量是绝对保证的。因为在拍摄过程中，摄影师会多拍一些照片，让您有足够的挑选余地，保证挑选出满意的照片。”当记者问道：“选片多加钱吗？”工作人员很谨慎地说：“最好一次性选好数量照片，如果超过该数量的照片您也喜欢，适当交点钱，我们不会勉强。”当记者又问道：“新修订的《甘肃省消费者权益保护条例》规定，多选照片是不能加钱的，你们知道吗？”工作人员称：“知道，交不交钱，消费者采取自愿。”在另一家影楼记者采访时，工作人员表示：“已经注意到了新修订的《甘肃省消费者权益保护条例》，选取照片，消费者说了算，到时底片等影像资料，绝对会拷贝给消费者，我们会严格执行《条例》中的规定。”

　　选片收费“行规”在业内普遍存在

　　在白银工作的张女士，准备在国庆节期间结婚，前一段时间，通过美团订购了张掖路一家3900多元的婚纱套餐，在选片中，工作人员极力推荐多冲印照片，最后张女士多选了五六张，每张收费30多元。张女士告诉记者，婚纱影楼工作人员态度较好，如果你要拒绝，他们也不会强迫你多选照片，等你取照片时，影楼会将所有底片拷贝给你。但多选照片收费的这种行为，在每家影楼多多少少都会存在。今年，他们几个同学拍婚纱照，都遇到过这种情况。再说，大家为了一两百元，也不会在乎，只要照片拍得好，多冲印几张也无妨。曾经在影楼工作过的一名摄影师告诉记者：“影楼企业之所以多拍照片，除了保证消费者选片、质量之外，还有一个重要目的就是为公司增收。所以，整个行业都在这样操作，基本上形成了‘行规’。”

　　如违反《条例》中规定将受到处罚

　　按照《条例》中规定，摄影、冲印、刻录业经营者应当将拍摄、冲印、刻录的全部影像资料交付消费者，不得自行保留，不得在约定之外收取其他费用；影像资料不符合质量要求的，应当根据消费者的要求，退还费用或者免费重拍、重印；未经消费者同意，经营者不得使用或者提供给他人使用消费者的影像资料；给消费者造成损害的，应当依法承担赔偿责任；冲印具有特殊价值的影像资料，消费者可以与经营者事先约定保价额，经营者提供的服务不符合约定要求的，应当按照约定的保价额赔偿消费者损失。如违反该《条例》中规定，一经工商部门查实，经营者将受到责令改正、警告、罚款乃至停业整顿、吊销营业执照等处罚。市工商部门相关负责人接受记者采访时建议：“如果消费者在拍摄过程中碰到违反《条例》中规定的问题，可以向影楼据理力争，协商解决，协商不成也可以向消协、工商部门投诉。”

　　市民为新修订的《条例》拍手叫好

　　市民刘女士告诉记者，兰州某些影楼有服装分区现象存在，一些小影楼通过低廉的价格吸引顾客进门，然后用后续消费来赚钱。那些非正规的影楼，在服装分区和饰品分区上都有一定的“门路”，向顾客推销一些不必要的护肤品。此次，我省新修订的《甘肃省消费者权益保护条例》中首次明确规定，婚纱影楼全部影像资料交付消费者，不得自行保留。该《条例》的实施，有力保护了消费者合法权益，值得大家拍手叫好。准备拍摄婚纱照的小张，从网上看到9月1日实施的《甘肃省消费者权益保护条例》后，立即将拍摄时间推迟到了9月中旬。“如果我们在拍摄中遇到‘宰杀’，就可以按照条例中的规定，向工商部门反映维权。”小张说。甘肃诚信律师事务所律师潘从金认为，《甘肃省消费者权益保护条例》的实施，让消费者权益更有效得到保护。消费者可向影楼索取消费发票，或者保存好其他的相关票据。如影楼有加价收费行为，可以要求消费者协会来维权，要求工商局做出处罚，或者直接通过向人民法院起诉，来维护自己的合法权益。