物业要收委托费安兴小区将断水

　　大西北网7月16日讯 7月15日，家住段家滩安兴小区的住户向本报反映，前两天小区里贴了一则自来水厂的通知，因为小区长期欠缴水费，将于7月16日停水，住户很纳闷，自己明明交了水费为何还欠费？对此，小区物业唐经理解释，该小区的确亏欠威立雅水务集团水费，但是不交水费事出有因。原来是小区物业收了水费却不上交，这是为何？

　　业主

　　莫名其妙就要停水

　　安兴小区位于城关区段家滩路740号-768号，共有住户504户，商铺32间。7月13日，小区入口处一张停水通知吸引了很多住户侧目。15日上午，记者来到安兴小区，墙上的通知早已被人撕掉。据小区住户回忆，通知上写着由于该小区长期欠缴水费，将于7月16日停水。有住户猜测，难道是部分住户没有缴纳水费才导致欠费？亦或者是自来水厂搞错了？

　　“这三伏天要是停了水，吃喝洗漱都成了麻烦事。”还有一天就到了通知停水的时间，小区的户主们都很担忧。

　　物业

　　拒缴费是为了索要委托费

　　在小区物业处记者见到了唐经理，他说，住户们是交了水费的，但是物业一直拖着不缴水费，是为了向威立雅水务公司索要委托费。这委托费从何说起呢？

　　唐经理告诉记者，根据2007年10月1日开始施行的《物业管理条例》第四十五条规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。”唐经理正是依照这则条例才向威立雅水务集团提出索要委托费的。

　　“我从5年前就口头向自来水厂方面提出收取委托费，两年前又提交了书面报告，但他们领导都换了好几个，却一直没给我一个满意的答复，没办法，只好拒交水费了。”唐经理说，索要委托费不仅仅是因为《物业管理条例》明确规定的内容，还因为近年来物价上涨，小区有500余住户，物业方面雇了两名兼职的收费员，每人每月工资1000元，即便如此也没有人愿意干这活。

　　除此之外，总水表和分水表统计出来的吨数存在差异，这些差价都得物业来承担，再加上跑冒滴漏的现象普遍，部分户主家存在偷水现象。唐经理举了个例子，“普通三口之家每月的用水量保持在5吨-8吨之间。可是小区里有的住户一家3口天天在家，一个月下来却只用了不到一吨的水量，就是因为他们一天24小时拧开水龙头在滴水。我们小区都是老式水表，滴水的时候水表压根不走数。”就是因为以上原因，他才向威立雅水务集团索要委托费，但是对方迟迟不能给出满意答复，所以物业才拒缴水费的。

　　威立雅水务集团城关区营业站

　　他们的要求没有先例

　　当天下午，记者电话采访了威立雅水务集团城关区营业站刘站长，刘站长称15日早上他还跟安兴小区物业的唐经理通过电话，协商过此事，他解释唐经理是以2007年施行的《物业管理条例》为依据的，但是目前威立雅水务集团并没有使用《物业管理条例》，其目前使用的是1999年的《中华人民共和国城市供水条例》和2000年的《兰州市城市供水管理办法》，这两个法律法规并没有相关规定，而且国家并没有出台新规废止这两个法律法规，说明他们现在使用的法律法规是有效的。

　　加之，我市目前使用的还是早年间的供水模式，很难改造户表，也达不到入户收水费的状态。城关区营业站只有30个收费员，而辖区有5000余个小区物业，如果由营业站收费员挨家挨户收费，是绝对不可能的，只能由物业公司来收取。唐经理方面因为《物业管理条例》的新规定才拒交水费，希望威立雅水务集团以委托的方式，出资委托物业公司收费，但是在兰州还未出现过类似的案例。

　　“对于唐经理提交的报告我们也向上级反映，可这涉及政策的制定，我们也跟他谈过很多次，按照规定水费必须当月结清，否则就按照《兰州市城市供水管理办法》采取正当措施，也曾多次催缴，但是他们还是拒缴。”刘站长告诉记者，他与唐经理在电话中商量16日上午再进行一次面对面协商，“我们也不想老百姓没水用，还想与物业再协商一下，只要他们交了费就不会停水。”

　　对此，本报将继续关注。