社会救助年底前可实现“一门受理　协同办理”

　　确保高效及时救助困难群众

　　大西北网7月15日讯 申请社会救助再也不用多个部门之间来回奔跑了！7月14日，记者从兰州市政府了解到，为进一步完善城乡居民最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助以及医疗、教育、住房、就业、临时救助等救助工作，加强社会救助体系建设，确保困难群众得到及时高效的救助，兰州市政府办公厅日前下发通知，决定全面建立社会救助“一门受理、协同办理”工作机制，并从今年12月30日前全面开展“一门受理、协同办理”业务。

　　根据规划，兰州市将依托各县区政府、乡镇（街道）政务大厅，设立统一的“社会救助综合服务窗口”，建立“一门受理、协同办理”工作机制，建成功能完善、覆盖城乡、管理规范的社会救助制度体系。

　　其中，各县区政府、乡镇（街道）政务大厅及便民服务大厅要在7月中上旬完成“社会救助综合服务窗口” 的挂牌，并指定专人负责受理和转办工作；结合自身实际，于9月30日前制定统一规范的窗口服务标准，规范窗口服务内容和流程，达到窗口标识明显，工作人员和工作经费落实到位，救助政策、工作职责、办理流程上墙的“一明显、二到位、三上墙”要求。

　　根据通知，社会救助综合服务窗口在接到救助申请事项后，要在3个工作日内及时转交相关部门办理。各相关部门在收到转办事项后，要在10个工作日内按规定程序审核办理完毕，并将办理结果反馈至综合救助服务窗口。社会救助综合服务窗口要在3个工作日内将办理结果反馈至申请对象。建立前台一门受理、后台转办分办的社会救助业务管理运行机制，并于12月30日前全面开展“一门受理、协同办理”业务。

　　为杜绝虚假申请救助，兰州市将充分发挥村（居）委会、社区网格员、社会工作者、志愿者等贴近群众、熟悉民情的特点，协助开展救助对象家庭经济状况的核实调查、信息报送、公示监督等工作，对生活困难群众做到早发现、早救助。

　　同时，各县区政府、乡镇（街道）社会救助综合服务窗口要建立健全档案管理制度，分门别类将相关救助资料整理归档，做到档案资料规范、真实、完整。