大西北网讯 2013年5月，兰州市在全国首创了“三维数字”社会管理系统。连日来本报记者采访了解到，经过两年的发展建设，兰州在全市范围内实现了各类管理服务平台和社会资源的的有效整合，把软件和信息技术服务转向面向社区千家万户提供信息，使社会管理有机地结合在了一起。这既实现了有效的社会管理，同时也为老百姓提供了实用方便的服务。
社区： 鼠标轻点解决居民问题
6月24日9时许，记者走进兰州市城关区酒泉路街道政务大厅，虽然刚上班但已有居民前来办事，而工作人员也微笑着开始工作。记者发现每个窗口都在使用三维数字社会管理系统。
“我过来问一下，怎样给我姑娘办理一孩生育证。”一位中年女子询问道。“你姑娘在畅家巷居住，90年出生年龄25岁，三维数字系统里信息都有，过几天让你姑娘直接来就可以办准生证了。”工作人员轻点鼠标短短10几秒时间，就查到了这位中年女子所需的信息。几分钟后这位中年女子满意离去。
“鼠标一点，过去耗时几个月的人口普查几分钟就能搞定。鼠标一圈，突发事件区域的人员构成就一目了然。鼠标一拉，自动测量最近的治安室、医院距离……”有了三维数字系统管理，不仅仅减轻了社区工作人员的劳动强度，还极大的提高了工作办事的效率。一位社区工作人员欣喜的告诉记者。
大厅内一位办事的居民告诉记者，“我感觉特别方便，以前我们到这社区办事，需要携带户口本、身份证、申请等资料特别麻烦。现在三维数字平台投入使用后，居民们只需用身份证一刷，各人所需要的信息就全部反映出来了，不仅节约了许多时间，同时也给我们生活和工作带来了很多方便。”
记者采访了解到，其实为居民提供服务的“三维数字”查询服务系统，只是“三维数字社会服务管理”集成应用系统上一个微小的一个子系统。依托“智慧兰州”及“大数据”平台建设，兰州市目前建成了市、区、街道、社区四级三维数字系统平台和六级社会服务管理系统，形成作息时间全天候，信息管理全方位，解决问题全过程，服务群众全身心的服务流程。群众有什么难心事，一个电话或者鼠标一点就能足不出户轻松解决。
影响: “三维数字”推广全国13个省.市
在兰州市三维数字管理中心大厅，记者看到6块显示屏.同步清晰显示着兰州市的城市面貌，小到社区小巷，大到闹市高楼大厦。显示屏上可24小时不间断地进行视频监控。并可以根据工作的实际需要，实现对各类高清标清信号的多模式拼接。据了解，经过两年的运行，兰州市三维数字社会服务管理中心整合了语音、视频、业务和数据四大资源。具备了为民服务、便民利民、社会建设、社会管理和应急指挥五大优势功能。目前，兰州市三维数字社会管理服务平台，已经在全市8个区县、55个街道，共452个社区辐射应用。而兰州市三位数字社会管理系统下属的民情通“12345”热线，网格化管理平台、三维服务网等服务新模式也通过语音、网络、信箱、短信、传真、微信、QQ、微博等方式，受理群众诉求，实现网上办事，为市民提供24小时全方位、全天候服务。
兰州市三维数字社会服务管理中心民情受理处的一位负责人向记者介绍，“兰州市三维数字社会服务管理中心.是依托12345民情通服务热线、兰州三维服务网，和他们的网格化管理平台构建起得一个四级平台、六级网格的一个服务模式。通过这些综合性的系统工作，可以说更加方便了兰州市民的办事效率。”
据了解，兰州在全国首创三维数字社会服务管理系统后，不仅引起全国许多省份的重视，也吸引了国外的目光。几年来先后有宁夏回族自治州、贵州省、山东等省市，以及及俄罗斯普京培训班代表考察团等国内外观摩团前来学习考察、同时三维数字社会服务管理系统也已推广应用到北京、山东、山西、四川、湖南、云南、贵州、青海、宁夏、辽宁等13个省市自治区的市、区。
专家:三维数字服务民生的创新探索
据相关部门人士介绍，2015年1月工信部将三维数字社会服务管理系统标准，更名为《信息技术 社会服务管理 三维数字社会服务管理系统技术规范》，已经确定为社会服务管理信息化国家行业标准,据悉该标准将很快发布实施。
“转变政府职能，服务民生，兰州走出了一条探索创新之路。”兰州大学信息与科学学院李小伟副教授如此评价三维数字管理。他告诉记者，政府应该结合自身实际提出需求，开发符合自己需要的系统功能，并且在系统部署后，能将系统切实使用起来，并不断更新，使类似三维数字社会管理系统这样的平台在辅助政府决策、提升工作效率的优势上得到更好的体现。
李小伟说，兰州三维数字平台是社会管理方面的一个很好探索，这个平台可以很好的搜集到很多社会数据，它重要的意义是可以把这些数据，应用于为民服务的过程当中，这是一个全新的模式，是服务民生的一个创举。对待这些创新的做法，他对兰州相关部门的积极采纳态度十分认可，两者能够相辅相成、互相促进。政府的管理，社会的这种机制或者功能，能够在使用服务过程中逐步得到提高，完善，这是一件利国利民非常有益的事情。
