小两口闹矛盾、邻里发生小纠纷、两家孩子打架了……这些家长里短的事在社区里几乎天天都发生，要件件都处理好不容易。在社区和政西街社区里，总有一些热心的阿姨，社区里的这些大事小事就都被她们管了起来。居民对她们的工作赞不绝口，亲切地叫她们“和事老”。

 

　　“每月1800元的工资，还有保险，离家也近，上下班很方便，我一定要好好干！”社区居民谭健谈起目前的工作特别高兴。他以前在一家私企上班，因为那家企业没有保险而且工作强度很大，2012年下半年他就辞职回家了。失业的他抱着试试看的心态找到同楼院的热心人张丽，张丽立即帮他在铁路西村街道办事处进行了求职登记。去年9月初，社区就通知他面试，不久就正式上岗了。

 

　　和政西街社区居民李女士告诉社区工作人员,在她家所在的居民楼附近,有一片老房子,里面经常有人吵架,高一声、低一声，有时哭、有时喊，吵得人好心烦，有时候一大早就吵，把李女士的好梦都给搅了。不知怎么让和政西街的热心人刘阿姨知道了，她带着社区书记找到了这户经常吵架的家庭，耐心劝说这家人，让他们有矛盾好好解决，不要吵得四邻不安。此后，吵架的噪音果然没有了。李女士说：“早知道，身边有这么一个热心人，以后就可以把问题反映给她，再让她反映给社区。”

 

　　“小刘两口子又吵架了，‘和事老’您有空去给他们说说。”居民张大妈一看到张丽就提了这么一件事。张丽敲开小刘家门后，也不急着劝说，先听小刘媳妇把事说了个明白，再握着她的手，拉了会家常，这才适时地劝导起她……很快两口子就冰释前嫌。从那以后，这对夫妇和张丽成了好朋友。

 

　　“几乎天天都能看到‘和事老’在小区里奔走，不管刮风下雨，这让我们感到特别踏实。”和政西街社区居民吴大妈这样告诉记者，两年多来，大家就这样跟这些热心人越来越熟，小区里发生什么事都喜欢告诉她们，觉得她们就是一个称职的“和事老”。如今，在热心人的带动下，社区居民团结互助、邻里和谐，真正成为了文明社区、和谐社区，生活在这个社区，居民们普遍感到舒心而快乐。

 

　　今年2月份，牟北社区居民吴大爷和老伴同时患病住院，家里还有一位12岁的小孙女笑笑独自在家上学，无人照顾。在得知这一情况后，孙燕阿姨立即带领相关人员来到孩子家里，给小笑笑做饭并辅导功课，一直坚持了7天，直到吴大爷夫妇出院回家为止。吴大爷感动地说，多亏了有孙燕，如果没有她，他和老伴就难以在医院安心治疗。

 

　　牟北社区服务QQ群成立，可是，这Q群却不像人们想象的那样火爆。社区书记认为，首先,因为是刚开始,所以宣传不够,还有许多居民不了解它；第二是社区居民的心还没有被这个网“网住”。

 

　　现在，关心社区里大大小小事情的人都是大叔、大妈,可是他们往往不熟悉网络。年轻人倒是上网，可是他们都是“甩手掌柜”，平时“油瓶倒了都不会扶”，对社区里的事，总觉得婆婆妈妈，兴趣不大。这样，社区服务QQ群当然没有预想的“火爆”。

 

　　牟北社区的热心人郭女士倒是提出一个解决办法，就是让年轻人帮助父母熟悉电脑和网络。她说，为了让父母学习电脑,她可是煞费苦心,不但手把手地教年过六旬的爸爸、妈妈操作电脑,还把“开机”、“关机”等步骤用大黑体字写在一张纸上。忘性比较大的爸爸妈妈可以随时得到提示。为了培养老人家对电脑的兴趣,她还教老人玩电脑游戏、用拼音打字……她觉得，等老年人都会简单使用电脑,社区QQ服务群才会真正“火爆”起来。（更多内容请点击大西北网西关频道http//www.dxbei.com/n/xiguan/）