《走进派出所系列报道》之九

 

　　用耐心和恒心为群众办实事

 

 

　　“曾大妈，最近身体还好吧？您的腿还是那样吗？有没有好一点，最近再下楼活动没？儿子再没发病吧？”这是记者跟随闫英走进残疾老人曾大妈家时，闫英对曾大妈温暖地问候。“一切都好，老让你挂念着，真是不好意思。”曾大妈看到是闫警官，兴高采烈地将他让到屋里。
 

 

 

　　闫英之所以能和群众如此熟悉，是因为他是一个“较真”的人，之所以说较真，是因为只要群众有困难找到他，只要他答应了，就是有再大的困难，他都会当成自己的事来办，用耐心和恒心为群众办事，让每一个找到他的群众满意。

 

　　闫英是安宁西路派出所的一名普通社区管段民警，2006年，闫英主动请缨人口多、情况杂、治安乱的万里社区做片警，这一呆就是7年。在这7年里，他将片区内3936户12000余人口的服务工作作为他日常工作的全部，急群众之所急，想群众之所想，竭尽所能为辖区群众帮困解难。如今，辖区的老居民他几乎都认识，甚至大部分他能叫得上名字，谁家有年迈老者、谁家有新生婴儿、谁家子女闲散无业、谁家邻里不和……这些他都耳熟能详。只要是百姓的事，他不管份内份外都会真心实意的去帮忙，7年来，究竟为群众解决了多少家长里短的琐碎事情，搭了多少时间，受了多少苦累他已不记得了 。

 

　　一个求助一世情缘

 

　　安宁西路派出所教导员金文杰告诉记者这样一个故事：“2007年8月20日的凌晨2时许，闫英突然接到从北京打来的求助电话，对方自称是万里居民王春莲老人的孙女，平时每天晚上都会电话与老人联系，这两天却怎么也打不通，担心老人出了什么事，让他帮忙看看。闫英赶紧从位于西站的家中感到王春莲老人家，敲了一个多小时的门才有人开门，见到老人安好，闫英心里的石头也落下了。”闫英对记者说：“后来，我才了解到，90多岁的王春莲老人与66岁的儿媳妇李先荣生活在一起，4个孙女先后到北京就业，前些日子由于家里粉刷屋子将电话线挂断，我当时立即用自己的手机接通了老人孙女的电话，多日未联系到的祖孙三人抱着电话嚎啕大哭。我当时看着面前的一家人抱着电话泣不成声，觉得虽然有些事在旁观者看来很小，但对于亲人却是天大的事，是我更加坚定了把为民服务这件事做下去。”随后，闫英长期对这一户的王奶奶义务照顾，直到老人去世，共处的日子里王奶奶感慨：“我这辈子没有孙子，小闫就是我的亲孙子。”

 

　　一片真诚至亲的关怀

 

　　安宁西路派出所所长葛文胜向记者介绍：“万里辖区有近百名重点人员，作为管段民警，闫英心里从来没有忘记这个特殊的群体，多年来，他帮助很多人重新找回自己，回归到正常的生活轨迹，用真诚和爱心感染、鼓励着每一颗曾经扭曲的灵魂 。”万里吸毒人员张某因多次复吸毒品，1997年因抢劫被判处有期徒刑15年。采访中，张某告诉记者：“我于2009年10月，出狱回家，父亲将我拒之门外，我只好暂时居住于昔日的毒友孙某处。家人的冷脸、生活的无望、前途的渺茫让我心灰意冷，心里灰暗而扭曲。闫警官了解到这一情况后，先后数十次到我父亲那苦口婆心的做思想工作，摆事实讲道理，使父亲认识到只有亲人的容纳与家庭的温暖才是改变我命运的良药。父亲的态度由冷漠拒绝到亲情复苏，终于让我进家门了 ，之后闫警官帮助我办理了医保，为我联系了一份修理工的工作，还给我介绍了现在的妻子。”如今，闫英管段的社区为 “无毒”社区。
 

 

　　多年来，闫英帮助过的人不计其数，做的好事不计其数，扎根社区，在群众的小院里、楼道边、床头上留下他与群众促膝长谈的身影和推心置腹的情怀。闫英长年照顾5位孤寡老人、40多个残疾人和十几户空巢家庭。闫英自己说：“其实 ，我有时候也累，也想过放弃，家里的老婆孩子也有埋怨我过，但每次我帮助的人看到我时的热情，居民们对我百分百的信任，使我很快乐，这就是我要坚持下去的理由。”

 

　　集体正能量带来的动力

 

　　其实，闫英的事迹只是安宁西路派出所这个集体的一个缩影，是这个集体的正能量给了他做好每一件小事的动力。所长葛文胜介绍到：“我们所辖区面积5平方公里，拥有7万多人口，人口集中，有甘肃政法大学 、兰州交通大学两所高校，万里厂、兰飞厂两家企业，安宁区区政府等，治安形势比较复杂。”

 

　　面对比较复杂的治安形势，安宁西路派出所全所上下在干好本职工作的同时，把重点放在为民服务上。近年来，派出所实行长期无假日户籍办理，对于一些不方便来所办理户籍的群众实行上门服务……。不难看出，正是全所民警的辛勤付出，给这个集体换来了群众的认可，也正因为此，近年来派出所获得了“优秀青少年维权岗”、连续两年的“流动人口服务管理工作先进集体”、“居民身份证管理工作先进集体”等荣誉……

 

　　采访中，记者发现所长葛文胜胳膊上打着绷带，教导员金文杰则因腿部受伤一瘸一拐，然而，两位所领导却都是轻伤不下一线，坚守工作岗位。也正因为，记者从他们的身上看到了这支团队的勃勃生机和恪尽职守。