省工商局12315指挥中心发布今年一季度综合分析显示——
鑫报讯 昨日，省工商局12315指挥中心发布今年一季度综合分析，分析显示该中心一季度共接受消费者咨询、建议、申诉、举报等共计37588件。排在前三的分别为服装鞋帽类、家电类、通讯服务类。
分析显示，物流、快递方面的消费纠纷成为投诉主流，主要问题包括快递公司不能真正实现送货上门、到货后发生破损或丢失。为此，提醒消费者在选择快递服务时首选规模大、信誉高、合法注册的公司，同时在邮寄物品时最好保价，收货签字时，最好当面拆包，以检查商品是否完好，如遇破损及丢失现象保留好凭证，及时向有关行政部门申诉。
同时，电视直销、网络购物形式多元化，但行业规定不完善、售后服务行事难等原因，消费者合法权益受到侵害。电视、网络销售商的经营地址不确定，且注明的地址、联系方式时有错误，或查无此地。有的销售商不开具发票，即使商品存在问题时，消费者因无法提供购物凭证也致使其证据不足无法维护权益。
同时，汽车消费投诉增多，消费中的新情况、新问题不断涌现。如付款后商家不按时交车、新车购买不久就出现问题，要求商家退换货时常遭到拒绝、一些汽车维修店设备资源差、技术力量薄弱、收费不透明、多次修理后故障仍旧存在、有的汽车维修店使用劣质或假冒零配件，出现问题后以消费者不能举证质量问题而推卸责任。
(责任编辑：鑫报)
