干洗衣物要和商家约定责权利
2000元的羽绒服，拿到干洗店被洗得变了色，在与店家商量赔偿时，却只拿到了300元，这让市民丁小姐很无奈，“2000元的白色羽绒服，就这样被洗成了灰色，再穿是不可能的了，要求赔偿时得到了只能赔偿300元的答复。”
记者随后走访了七里河多个干洗店发现，大部分干洗店都没有明确标出赔偿事宜，也没有给出正规的发票，仅仅提供一张简单的收据，告知取衣时间。不少店家为节约成本，将原本干洗的洗衣程序变成了水洗，经过熨烫、整理后看上去却很整齐干净。
干洗变水洗
记者在七里河一家干洗店里记者看到，体积庞大的干洗机上布满了灰尘，在干洗店里还不时传来洗衣机洗衣服的声音。当记者询问为什么干洗店还有洗衣机的声音时，这位干洗店老板告诉记者：“有些衣服用水洗就行，根本不需要干洗。”老板告诉记者：“其实现在的衣服大部分都能水洗，就算是羊绒大衣这类衣服市场上也有卖专门的洗涤剂的，放在兑好比例的水里泡一段时间后直接脱水就行了，根本不用干洗机，但是熨烫的技术可要好，要不洗完的衣服就不像干洗的了。”
从事多年干洗行业的马阿姨告诉记者，顾客的衣服拿到干洗店后，干洗店会根据颜色分成深色、浅色和中性色分开来洗，然后“大锅混洗”，根本不可能每个顾客的衣服单独洗。“干洗”后的衣服，经过熨烫、整理后看上去很整齐干净，基本看不出水洗的痕迹。
“说是干洗，其实大部分衣服都是用水洗的，干洗机根本不用。”马阿姨说，所谓“干洗”，就是用干洗油将衣服上的油垢或污渍萃取出来，由于干洗油几乎不含水分，所以称之为“干洗”。据介绍，一台干洗机至少需要三四万元，一些规模较小的干洗店一般只会花几千元买一台二手干洗机当摆设。马阿姨还告诉记者，洗衣服重在熨烫，衣服用水洗过烘干后用蒸汽熨烫平整，顾客一般很难进行区别。
赔偿打折扣
记者在西站一家干洗店的墙壁上看到张贴着的“处理办法”，其中一条写着：衣物出现洗涤质量问题，经修补仍有穿用价值的，经营者应该按该衣物洗涤费的1至10倍金额赔偿；不能修复或丢失的，经营者应该根据衣物凭证所标注的时间、价格实行折价赔偿，衣物穿用一年内折旧20%。
在采访中记者了解到，一般干洗店出具的单据上只标明取衣服的时间和店主为衣服张贴的号码。上面没有任何的赔偿和责任细则，这也为以后的消费者维权增加了难度。
市民张先生告诉记者，自己的一件七匹狼的西裤，送到干洗店之后被洗的变了色，与干洗店老板商量后，没有得到赔偿，无奈之下，张先生只能自认倒霉。小西湖一家小型干洗店的老板康阿姨对记者说：“我们平时洗的时候很谨慎，生怕给顾客洗坏，如果真的洗坏了，也不会按原价赔偿，顶多赔几百元就可以了。”
七里河意姆全干洗店工作人员告诉记者，消费者在选择干洗店时，建议消费者最好到正规、信誉好、经营时间长、有资格证书的较为正规的洗衣店干洗衣物，不要只图价格便宜或送取方便而选择服务质量没有保证的干洗店；消费者在送洗衣物时，务必将自己衣服的品牌、颜色、款式等交代清楚；干洗前认真检查送洗衣物是否有破损、色差和可能造成洗后褪色的严重污渍等，尽量保护自己的权益。（更多内容请点击大西北网七里河频道http://www.dxbei.com/n/qilihe/）
(责任编辑：鑫报)
