鑫报讯　擅自提高物业服务标准，小区供热温度不达标等物业服务质量顽疾，将在今年得到集中整治。昨日，兰州市召开物业服务活动年动员大会，十大专项整治活动将加强对物业服务市场的监管，切实提高物业行业的服务质量。 

　　三年新增物业 服务企业百余家

　　据了解，截止到目前，兰州市共有物业服务企业564家，其中：一级物业企业5家；二级物业企业27家，三级物业企业527家，物业托管面积达到6420万平方米，从业人员达28060余人。近三年来全市新增的物业服务企业达100多家，目前物业管理的覆盖面已占全市物业总量的59%以上，物业管理的类型已由过去较为单一的住宅物业，逐步向其他类型的物业延伸。但当前兰州市物业行业中，由开发商或原产权单位组建和派生的物业企业占到70%以上，通过招投标方式选择物业管理企业的较少，多数企业未能按照现代企业管理制度运作，受制于开发商或原产权单位。很多物业企业合同观念淡薄，签订的合同内容简单，缺乏一些基本的信息和条款，对于甲乙双方的责任约定不够明确，一些派生物业企业甚至根本没有签订合同，一旦产生纠纷会存在很大隐患。

　　准入门槛太低 服务水平成投诉热点

　　业内人士分析认为，目前兰州市物业管理市场不规范，企业准入门槛太低，服务水平更是参差不齐，物业企业收费项目与标准不公开、费用收支

　　不透明、服务质量不到位等现象普遍。同时，由于物业管理综合监管不到位，造成部分单位管理缺位，条块分割、多头管理、监管缺失等现象严重，导致物业管理的违规行为难以得到有效监管。“虽然2003年国务院就出台了《物业管理条例》，兰州市也有相应出台一系列规章制度，但随着群众需求的不断增加，物业管理范围不断拓展，现有的法规制度已明显滞后，很难适应形势发展的需要。”市房管局有关工作人员表示。而另一个不容忽视的问题是，兰州市的房屋维修资金归集面过窄，房屋出现问题时难以筹措资金，无法保证及时快速维修，由此引发业主不满。据了解，目前兰州市绝大多数老旧小区没有建立维修资金，目前归集到的维修资金只占应收的10%。

　　因物业行业中存在问题引发的群众投诉比较多，社会反响也很大，主要表现在收费不公开、服务不到位、环境脏乱差等方面，凡此种种，已严重影响着业主的利益和行业的整体发展。

　　健全物业自治组织 多措并举 强管理

　　在整治物业行业“顽疾”的基础上，兰州市将着力健全物业自治组织，积极推进业主大会、业主委员会组织建设，通过制定业主大会、业主委员会组建和运行实施细则，依法规范街道社区的指导监督职能，并将建立业主委员会履行职责的考核制度，从而有效发挥业主委员会协调和监督物业管理的职能，在全市推行物业企业、业主委员会、社区“三位一体”服务协调机制。与此同时，积极开展优质服务小区、优质服务大厦评选活动，培育一批品牌物业服务项目，培养一批优秀物业管理职业经理人和服务明星。