记者王志俭

    瓜子脸、齐耳短发，说话时一双有神的大眼睛不时扑闪着。不拘谨，性格随和。可当记者提出采访时，张娟又展示出羞涩的另一面。“我做的都是一些芝麻大的小事情，确实不值得一提。”“你就讲一些和老人相处的小事情。”记者说道。
 

    提起社区老人，张娟又恢复直率性格。40岁的张娟原来在长庆油田工作，买段工龄后来到兰州。2011年应聘到沙洼河社区，担任助老员工作。“我这个人比较随和待人热情，很快就适应了此项工作。做助老员关键是要用心，要把这些老人当做自己的亲人。”
 

    沙洼河社区共有516位老人，其中需要重点照顾的老人有10位。张娟随身携带的本子上详细记载着每个老人的情况，10个重点照顾老人的情况记载的尤为详细。比如66岁的刘霞情况特殊，除了记载她子女的电话，还有侄儿、侄女，甚至朋友的电话号码。
 

   “之所以记了这么多电话，是因为一次老人‘失踪’引起的。”社区老人隔一段时间就会收到张娟的“请安‘电话，而重点老人更是一周几次，以便及时掌握这些老人的情况。去年11月的一天，张娟像往常一样给刘霞打电话，“请安”，可老人没像往常那样及时接听，“老人是不是病了？”放下电话张娟马上赶到老人家，结果老人的门也敲不开。邻居也不知道老人去了那里。这可是少有的事情，张娟回来向社区主任董欣作了汇报。
 

   “别着急，先给老人子女打电话问一问。”董欣说。“就是，怎么一急把这岔忘了。”张娟赶紧给老人几个子女打电话，可他们也不清楚。整整一天张娟在恍惚中度过，晚上翻来覆去睡不着。第二天一早张娟就赶到老人家，可还是不见老人身影。“那一个星期我像疯了一般，到处寻找老人，火车站、甚至救助站都去了，结果都是失望而回。”
 

    一个星期张娟仿佛过了一月，一天早晨老人提前来到社区。“不好意思闺女，我去外地看病去了。”刘霞抓住张娟的手说，“你再也不能这样了，不然我就崩溃了，那一刻我突然有哭的感觉。”
 

   辖区62岁的张德义，2009年不幸患上脑梗塞，右手不能动弹，右腿软绵无力，只能扶着拐杖慢慢挪行。而更不幸的是他儿子也在同年患上脑梗塞，左边身体失去知觉，丧失了工作能力。而更不幸的是第二年张德义老伴撒手而去，张德义顿时失去了生活的勇气。

   张娟得知这一情况后，主动上门和老人聊天。刚开始老人不理不睬，张娟第二天再去。不厌其烦一遍接一遍和张德义说话，诚心终于打动张德义封闭的内心。他大哭一声，倒出了心中的苦闷。在张娟耐心劝解下老人终于想通，这以后，张娟隔三岔五上门和张德义聊天，为他做些力所能及的事情。
 

   一次张德义不慎将医保卡丢失，张娟跑前跑后给张德义补办上，每月的养老保险补助张娟也按时给张德义送到家。今年3月有关部门组织老人体检，张娟早晨7点就从家里出门，不到8点就赶到71岁齐秀珍老人家，然后约上刘霞一起乘公交车到中山林十字。做心电图、检查内、外科，扶两名老人上床下床，帮老人脱鞋、穿鞋，给老人解衣、穿衣，上楼、下楼，等给两个老人做完检查已经中午13点多了。张娟顾不上休息，又给两位老人打来午饭。看着老人吃饭时的幸福神情，张娟觉得她的付出值得。