诚信是医生职业精神之源
仁和医院：重奖拒收红包的医生
“说实话，他们的医生很负责任，手术前后工作做得很仔细。他们也比较注重患者的个人隐私，我去医院，医生接诊就我一人，而且做完手术他们还给我制定了详细的康复计划……”3月25日，记者在兰州市仁和医院碰到做完术后复查的周丽女士。
周丽女士告诉记者，她是两个月前来到仁和医院做妇科手术的，来之前她是听朋友说这里的专家水平高、价格便宜、服务好，就抱着试试看的态度来了。感觉仁和的医生很专业，为患者考虑得很周到，手术中服务比较好，感觉有保障，“民营医院其实是可以信赖的，并不是许多人说的他们信不过。”周女士面带微笑地对记者说。对此，兰州仁和医院的秦岁宝院长告诉记者，作为民营医院而言，其发展最关键的因素就在于“挖”来的专家团队和优质的服务，只有为病人提供安全、有效、低价位药品等优质服务后，才能为更多的人服务。“所以说，我们医院的发展就是要做好服务，要让患者放心、满意。金杯银杯赶不上患者的口碑嘛！”
诚信服务 捍卫医德尊严
“诚信是医生职业精神之源，是患者放心就医的先决条件，更是医院的生存之本。”在仁和走过的4年多时间里，已经在广大患者心目中树立了“优质、诚信”的良好品牌。
“讲诚信，不仅是在捍卫医德尊严，更是做人的基本准则。虽然我们无法改变别人的观点，但至少我们要先从自身做好，这无论是对我们医院的发展还是对整个甘肃民营医院的发展都是有利的。”秦院长笑着说。在仁和医院，医生拒收红包、拒拿回扣、严拒无德行医等不仅写进了规章制度，更写进了医务人员的心里，在医院每一个科室的门口记者都能看到“拒收红包，欢迎监督”等字样的公示。秦院长告诉记者，自医院成立以来就将“拒收红包、拒拿回扣、严拒无德行医”作为一种强制规定来实行，一旦发现有收红包、吃回扣的现象，无论是任何人都将予以辞退，即使是高薪聘请的知名专家也不例外。同时，医院还专门从相关经费中划拨出一部分成立专门的奖励基金，对于返还红包者将予以奖励。
在采访中，秦院长告诉记者，仅2008年一年，医院医生拒收并退还患者红包近万元。每一位仁和医院的医护人员都自觉自愿地履行着诚信这一准则，捍卫着医德的尊严，深受患者及家属的好评。正因如此，仁和医院才先后被市消协评为诚信医院、荣获由省老科协授权的省内唯一一家卫生专业人才基地称号。
专家云集 助患者重返健康
“对于广大患者而言，一家医院只拥有诚信服务还远远不够，关键还在于治病的安全性与疗效。”秦院长对记者说。
仁和医院在过去4年多的时间里，始终坚持“一手抓医疗质量一手抓公益事业的方针”，因此在社会上树立了良好的效益和品牌。在人才方面，仁和医院采用多重“手段”来积累，一方面是秉承“姜还是老的辣”原则，高薪诚聘国内知名退休老专家，让他们继续发挥余热；另一方面面向社会诚聘，并与兰州卫校等卫生教育单位合作，引进中生代医护力量。“通过‘挖’来的老专家，在他们发挥余热的同时，还可以言传身教帮助年轻医护人员的快速成长，从而提升整个医院的医护水平。”秦院长说。
记者在仁和医院大厅左边墙上挂的专家介绍榜中看到不少省内外知名专家的名字。如医院的外科主任王生泉，是省内外知名的外科手术专家，从医40余年，曾在甘肃省内首次开展成人胆总管吻合等高难度手术；如医院院长、外科手术专家秦岁宝，他精湛的医术和敬业精神让许多患者及家属深受感动，在他的办公室里挂满了病人家属送来的锦旗和牌匾；如妇产科的王智主任，为人真诚热情，到仁和产科生过孩子的女性，都被她的人格魅力所吸引而和她成为永久的朋友；如省第二人民医院原颈肩腰腿痛科主任宋祖胤，在甘肃省内首家开展三维微电脑腰椎间盘复位技术，并已让数万例颈肩腰腿痛患者重返健康……
目前，仁和医院已经累计聘请了省内外知名专家40多人，已经在专家方面拥有了一支权威性的高素质专家团队，他们医术精湛，有极强的敬业精神，而且他们大多数已从医30年以上，其中高级以上职称达到14人。“正是由于这一支专家团队的存在，医院才能为患者治疗提供安全有效的保障，才能赢得社会各界的认可。”
设备专业 诊断科学准确
“除了专家刻苦钻研、不断总结经验创新诊疗方法外，医院还紧跟国际科技潮流，不断引进各种新型设备和治疗仪器。”秦院长对记者说，
自2005年1月8日仁和医院入驻兰州伊始，医院提出“高效诊疗，平价收费”的宗旨为省城医疗业的发展注入了新鲜血液；2006年5月，仁和医院斥巨资引进国际先进的“宫颈疾病普美治疗系统”，在全省开创了治疗宫颈疾病快速、无痛、微创的先河；2007年9月，仁和医院在省内率先引进国际前沿技术“前列腺汽化电切技术”，并成功实施了首例前列腺汽化电切术，在业界引起强烈反响，成为省内开展无痛、微创前列腺汽化电切的医院之一……如今，仁和医院已经拥有如进口B超、全自动生化分析仪、光电92C心电图机、颈腰椎病微电脑三维治疗系统、智能电容场肛肠治疗系统，BIOZYME智能磁酶测定仪、全自动大型中药煎药机、全数码YZSE眼科裂隙灯高倍显微镜等一系列国内外高精密尖端诊断、治疗、检验设备200多台（套），有效地确保了医生诊断治疗的科学性和准确性。
秦院长告诉记者，尽管目前医院的硬件设施规模与大医院相比还有差距，但“麻雀虽小五脏俱全”，除了在床位上暂时无法形成更多补充外，其他设备都可谓一应俱全，“这样你才能为患者就医提供更加有效的保障。”
奉献爱心 仁和文化的灵魂
记者在采访仁和医院的过程中，院长秦岁宝说得最多的是5个短语：尊重生命、遵纪守法、关爱员工、求实进取、奉献爱心。秦院长告诉记者，这些都是医院文化发展的灵魂所在，其中前4点为仁和文化发展的第一灵魂，最后一点为仁和文化发展的第二灵魂。
“企业的文化不是虚无的概念，而是要让每一位员工能切实感受到的，它完全体现在为患者、为社会的服务中。”秦院长说。
在仁和医院有个不成文的规定：每当员工生日当天，医院领导都会带上蛋糕前去祝贺。作为仁和医院的护士范虹而言对此深有感触。来自临洮的范虹2005年卫校毕业后曾在两家大医院做过护士，2007年10月结婚后因为多种原因离开了原来的工作岗位，2008年范虹通过介绍来到了仁和医院应聘，并顺利通过考核成为仁和医院一名专业护士。2009年2月18日范虹生日当天，医院领导一早就带着生日蛋糕来为她庆祝生日，当听到医院领导对她的生日祝福语后，范虹激动地哭了。“说实话，以前一直觉得民营医院小、不规范，也就是维持生活的权宜之计。但到了这里，我的想法完全改变了，这里所有的人都相处得非常融洽，就像一个大家庭一样。当生日那天收到院领导送来的生日蛋糕时，我确实没想到，感觉非常温馨，也很激动。”范虹脸上充满着幸福的喜悦。
这一项举措仅仅是仁和医院所有工作细节的一个缩影，正是由于这样一个细微的举措，才使每一位仁和员工都能为医院的发展助力，全身心地投入到工作中。
尊重生命是每一位仁和医护人员的道德准则，遵纪守法是每一位仁和医护人员的行为准则……这一切都构成了仁和文化的第一灵魂，而积极奉献爱心、参加公益活动则被视为仁和文化的第二灵魂。秦院长告诉记者，这些年来，医院始终特别关注和关心社会困难群体，每年都组织各种奉献爱心公益活动，也积极参与政府部门组织的各项公益活动。2005年1月28日，仁和医院联合媒体发起“给特困户捐年货送健康”活动，共计为130家捐赠价值1万多元的物品；2005年8月13日，仁和医院与城关区文化部门合作开展的“夏日百场电影及健康义诊进社区”活动启动，共计走进100多个社区进行了专家义诊和电影巡演；2007年12月10日，仁和医院启动“爱在希望在”大型惠民义诊活动，共为皋兰县大横小学、榆中县韦营乡中学、永登县苦水中学等十余所中小学捐赠总价值13万余元的爱心图书； 2008年6月20日，仁和医院专家及医护人员前往陇南为地震灾区群众开展义诊，并捐赠总价值8万余元的爱心物资……这一组组数据都将仁和医院奉献社会、服务社会的爱心得到全面展现。“奉献爱心、服务社会是我们应尽的社会责任，从而不断树立起医院的形象，达到医院文化建设的目的。”
运筹帷幄 五年打基础十年促腾飞
其实对于仁和医院秦岁宝院长而言，一直有个心愿——医院要尽快安装电梯。秦院长告诉记者，现在仁和医院所使用的是一栋七层大楼，一直没有电梯，从建院伊始医院都在积极为安装电梯而努力。但是由于经费等多种因素的影响，安装电梯一直没有实现。“我们倒无所谓，但看到那些病人从一楼爬到六楼，又从六楼艰难地下到一楼，我是看在眼里，疼在心里，急呀！”
2009年初，经过多方努力，电梯安装的问题终于得到了解决。在秦院长带领下，记者来到电梯安装的工地，看到许多工人正在施工。“我们把靠近大门口原来的护士室从一楼到七楼进行彻底打通，在此安装电梯。考虑到安全问题，我们也邀请相关专家进行过测评。现在问题终于可以得到解决了。”秦院长长舒一口气。
解决了电梯问题，使仁和医院的硬件设施有了进一步的提升，对于今后的发展，秦院长还有更多的想法。秦院长告诉记者，作为企业而言最重要的就在于赢利，但对于民营医院这样特殊的企业而言，不能将目光仅仅盯在市场上，应该走市场加临床的结合之路。所以医院领导经过商讨作出决定：5年打基础10年促腾飞。秦院长向记者解释说，所谓5年打基础就是充实医院软、硬件实力，进一步提升服务质量，将医院的回报期延长，重点放在树立良好医院形象上。“目前这一切已基本实现。今年是仁和医院的第五年，也是医院升级换代的转折点，今年我们的工作重点是在做好服务的同时，还要进一步加强软件、硬件力量的充实。当然这还有个前提，那就是医院目前的正常运营。目前医院的年门诊接待量已超过8万人，并以每年10%的速度递增，这样就有力地保证了医院的正常运营，我们也就有更多资金和精力投入到医院今后的发展中去。”秦院长说，仁和医院未来5年的工作重点在于做好人才梯队的建设工作。
“作为民营医院而言，最重要的还在于人才的匮乏。这些年来，尽管我们已经有许多知名老专家坐诊，但中生代力量还有待提高，所以今后我们重点还在于人才队伍的建设。”秦院长说，今后5年时间里，医院将在现有的基础上进一步完善基础设施的同时，还将积极与众多医护教学单位进行合作，发现人才、吸引人才，并通过现有专家的力量，尽快地实现传帮带效应，让中生代医护力量尽快成长起来。“这样才能有更好的发展。”记者 俞晨元/文 郗建农/图
