新疆旅游市场整治成效显著 投诉案件降49.9%

　　记者王亚芸从12月23日召开的自治区2016旅游服务质量年新闻发布会上获悉：为全面提升新疆旅游服务质量，2016年自治区14个厅局、14个地州市，统一部署、统一行动，严厉打击旅游市场的违规违法活动，共出动检查人数为4.6万人次，检查旅游企业和旅游经营户3.1万家次，检查旅游从业人员6.1万人次；责令整改景区餐饮单位2659家次；限期整改星级饭店31家，取消星级宾馆资质28家；责令整改旅行社7家，累计撤销11家景区等级称号，旅游有效投诉案件由去年的493件下降到今年的246件，下降了49.9%，促进了新疆旅游市场服务质量的全面提升。

　　据了解，2016年被自治区确定为旅游服务质量年。从5月起，自治区旅游局牵头，联合自治区发展改革委、公安厅、交通运输厅、工商局、商务厅、食品药品监督管理局等14个部门，依据各自的职能分工、结合各自的实际情况，建立了多行业、多部门、多层次、跨区域的联动机制，在全疆范围内开展了一场全方位、多层次、高密度的旅游市场专项整治行动，重点打击“黑社”“黑导”“黑车”“黑店”、“不合理低价游”和强迫购物消费行为、出境游“零负团费”和虚假广告、不签订合同、擅自转团拼团、变更行程等行为，以及销售假冒伪劣商品、旅游纪念品市场侵权假冒等违法犯罪行为和非法经营行为，重拳打击旅游市场违规违法活动。自治区工商局共查处违法案51件，案值总数257.29万元，罚没款14.25万元。

　　自治区旅游局副局长刘新福表示，新疆将继续保持对旅游违法违规行为的严打态势，继续完善“双随机、一公开”制度，实施线上、线下双重打击，提升常态化监管能力和水平，建立健全旅游行业诚信体系，强化旅游经营主体退出机制，进一步落实游客不文明行为记录制度，继续发挥社会监督作用，大力营造诚信经营、公平竞争、文明有序的旅游市场环境。