核心提示 4月13日，自治区人力资源和社会保障厅召开自治区民族团结进步年——

　　“走近社保卡”专项行动新闻发布会，针对部分参保人员未能及时领到社会保障卡的有关问题，提出8条解决措施。我区社会保障卡的发行情况如何？还存在哪些问题？8条举措的具体内容是什么？本报记者连线自治区人力资源和社会保障厅党组成员、副厅长刘长江，就这些问题进行解答。

　　连线主持人

　　连线嘉宾刘长江自治区人力资源和社会保障厅党组成员、副厅长

　　增发8万张社会保障卡临时卡

　　主持人：有多少参保人员未能及时领到社会保障卡？原因是什么？

　　嘉宾：经统计，目前全区还未能制卡的参保人员共有354253人，占累计制卡总数的2.96%。主要原因有以下三方面：参保人员个人基本信息存在问题，无法制卡。此类人员共233236人，占未能成功制卡总数的65.84%；合作银行未及时提交参保人员制卡信息。部分地区将社会保障卡的个人信息提供和发放业务委托合作银行办理，因合作银行前台服务人员流动性较大、工作重视程度不够，在社会保障卡信息提交和发放环节存在拖延现象，参保人员前后多次提交资料，延长了制卡和发卡时间；信息不对称，部分参保人员未能及时领取已制作完成的社会保障卡。我们已为参保人员提供了社会保障卡制卡查询网站、12333电话咨询服务热线、微信平台、手机软件等途径查询社会保障卡的制卡进度、领卡地点等相关信息，但部分参保人员未掌握查询方法，影响此类人员及时领卡。

　　主持人：因个人基本信息存在问题无法制卡应如何处理？

　　嘉宾：一是再增发8万张社会保障卡临时卡（累计达36万张），临时卡的社保功能与社会保障卡的社保功能一致，确保此类人员能够及时享受社会保障的各项待遇。二是通过技术手段进行攻坚，先行先试，重点解决由于姓名中的“·”而造成的不能制卡的问题。同时就此问题做好与自治区公安厅、人民银行乌鲁木齐中心支行等相关部门的对接工作。

　　积极推行即时发卡业务

　　主持人：合作银行未能及时提交参保人员制卡信息的问题应该怎么办？

　　嘉宾：在做好社会保障卡即时补（换）卡业务的基础上，积极推行即时发卡业务，取消合作银行提交参保人员制卡信息的中间环节，实现参保人员在银行柜台办理社会保障卡领卡、补（换）卡业务“立等可取”，从根本上解决部分参保人员未能及时领到社会保障卡的问题。

　　主持人：有些参保人员未掌握查询方法，不能及时知道自己的社会保障卡是否办好，导致不能及时领卡，这个问题如何解决？

　　嘉宾：我们今年要开展社会保障卡专项清理行动，一是各级社保经办机构面向社会发布公告，对本地区长时间无法制卡人员进行集中登记，开辟绿色通道，限时制卡。二是通过参保人员在社保经办机构和合作银行留存的联系方式，点对点通知已完成制卡的参保人员领取社会保障卡。三是持续开展宣传引导工作。加强已有的人社门户网站、12333咨询电话、微信公众号、手机APP、合作银行客服电话、户外电子屏的服务功能，加强社会保障卡申办流程、制作进度、领取地点等方面的宣传，尽可能方便参保人员查询和问询。

　　主持人：有些大中专毕业生未能及时领取社会保障卡，异地就业需返回原参保地领取的问题，是否有其他便捷解决方式？

　　嘉宾：自治区社会保障卡管理中心建立社会保障卡统一归集和异地领取机制，将参保人员的社会保障卡在原参保地归集后交由现参保地社保经办机构领取。

　　主持人：对于行动不便的参保人员是否有便捷的服务？

　　嘉宾：参保人员（代理人）向社保经办机构提出申请，由合作银行提供社会保障卡上门激活和发放服务。

　　184家合作银行网点开设“社会保障卡受理网点”

　　主持人：有群众反映社会保障卡经办服务网点少，这个问题如何解决？

　　嘉宾：为了方便群众，我们将在全区14个地（州、市）184家合作银行网点开设“社会保障卡受理网点”，统一标识标牌，办理社会保障卡即时补（换）卡等业务。在乌鲁木齐市社会保险经办大厅增设5个“社会保障卡综合服务窗口”。

　　主持人：社会保障卡能否“一卡多用”？

　　嘉宾：一是继续做好参保人员持社会保障卡跨省异地就医即时结算工作，在已完成海南、四川、重庆、陕西、吉林5个省市的基础上，年内实现上海、浙江、广州3个省市的异地就医即时结算。二是积极推广社会保障卡“就医一卡通”应用，实现社会保障卡替代定点医疗机构内部发行的“就诊卡”的功能应用，目前已经在阿克苏地区、巴音郭楞蒙古自治州、昌吉回族自治州开展试点，效果良好。三是进一步扩大通过社会保障卡代扣代缴社会保险费和社会保险待遇发放的人群范围。

　　主持人：社保经办机构与合作银行信息不同步的问题该如何解决？

　　嘉宾：完善各级人社部门与合作银行之间的业务委托协议，明确权利与责任，实现人社部门和合作银行间的数据共享，强化社会保障卡数据提交和成品卡发放环节的管理工作，做到当日数据当日清，卡片发放不滞留。