大西北网3月16日讯 新疆汽车消费环境状况如何？3月13日在新疆国际会展中心举办的“汽车消费与责任座谈会”给出了答案。
“近半消费者在汽车维修、保养方面受过憋屈；汽车消费中还有轻合同、车贷繁琐、销售满意率不高等问题。”自治区消协副秘书长闫保平介绍说。
闫保平所说的数据来源于一份“汽车消费调查”，这份报告由多个部门联合，用1个月时间在乌市、昌吉、伊犁等五地进行调查而得出。
根据调查数据显示，有46.5%和44%的消费者分别在汽车维修和保养方面受过憋屈，多数受调查消费者认为，有大多数厂（店）在明示收费项目、价格与标准方面混乱、模糊、形同虚设。
在购车时，有34.2%的消费者仔细阅读了合同条款，而大部分消费者从不关心合同内容，甚至有7%的消费者认为签与不签没什么意义。新疆消费维权律师团副主任李新认为，消费者轻视合同造成了维权难题。
据了解，汽车销售公司、汽车4S店出具的购车合同通常都是提前拟订好的，这些合同中“隐藏”着诸如“接到买方交货通知3日内提货”、“对易损件不承担质量担保责任”、“最终解释权归厂家”等“霸王条款”。
记者了解到，为约束“霸王条款”合同，自治区工商局已出台规定，要求地方性格式合同条款必须到工商部门备案，未备案将被处罚。
在车贷和车险方面，消费者满意率不高，平均只达到30%，约一半的消费者认为理赔程序繁琐、效率不高。
由于对汽车销售服务不满意，有27%的消费者在购买汽车和接车时，还与店家发生过消费纠纷。
另据新疆消费维权律师团调查，在汽车消费维权中，鉴定难是最大瓶颈。
虽然新疆有自治区与汽车产品申述管理中心及自治区交通厅设立的汽车产品检验站，但限于技术能力和设备要求，很多项目都难以鉴定，导致很多汽车产品质量问题不得不返回厂家鉴定。
“这种既当‘运动员’又当‘裁判员’的现状，让消费者无法认可检测数据或鉴定结论。”李新表示。
去年新疆召回576辆进口车
又讯：汽车产品质量有缺陷，根据《缺陷汽车产品召回管理条例》必须召回，那么新疆汽车产品召回到底执行得怎么样呢？
3月13日，在“汽车消费与责任座谈会”上，新疆出入境检验检疫局相关负责人公布了近两年进口汽车召回情况。
经现场检查召回台账记录，2013年共销售7351辆进口车，其中6个品牌计划召回1815辆，实际召回1663辆；2014年1月至11月20日共销售7111辆，其中3个品牌计划召回823辆，实际召回576辆。
缺陷召回原因主要包括制动踏板感载开关更换、逆变器智能动力模块更换、雨刮臂召回、燃油管召回、冷却液召回、变速箱召回、刹车油管召回、刹车踏板开关召回等。
据统计，新疆进口车品牌特许经销维修企业共计53家，主要经销德系、美系、日系、韩系、法系等国的进口车。
新疆推动本地整车进口业务
又讯：新疆要实现从本地口岸整车进口，尚需政府层面继续推动。
3月13日，在“汽车消费与责任座谈会”上，来自自治区商务厅机电和科技产业处相关负责人介绍说，在新疆允许开展政策进口业务的是阿拉山口和霍尔果斯口岸，但目前两个口岸均未形成实质性进口业务。
自治区商务厅机电和科技产业处相关负责人介绍说。通过新疆口岸进口整车，暂时还有不利因素。首先是进口汽车品牌商在中国销售布局一般是总代、一代、二代这样的模式发展，而在新疆这样的西部整车进口将打乱这种布局。其次，有一些进口车品牌商对西部进口车业务市场还存在顾虑。
此外，新疆口岸硬件设施也需要提高，一是口岸要建设独立的监管市场，二是要建设自有检测线。
借助丝绸之路经济带发展机遇，自治区商务厅近期将联合海关、商检等部门，到内地整车进口业务做得比较好的省市去考察学习，推进实现新疆建设进口车整车检测线建设，以便新疆整车进口业务取得实质性进展。
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鉴定难让手机投诉居高不下
又讯：2014年新疆十大消费投诉热点中，手机通讯产品高居榜首，为此，今年3.15国际消费者权益保护日节前市场检查，自治区工商局向手机通讯市场“开刀”。
3月14日，自治区工商局市场处检查了中泉手机通讯市场，了解到目前新疆由于没有专门的鉴定机构，使得手机出现黑屏、死机等质量技术问题时难以做出鉴定。
据红旗路工商所所长张新义介绍，全疆手机通讯产品的投诉，80%都集中在红旗路工商所，主要原因是辖区有中泉和中山两大通讯产品市场。“这些投诉中有30%难以解决，主要是因为鉴定难”。
目前，新疆没有专业鉴定手机的机构，只能依靠品牌售后维修服务商，而很多售后服务商只有维修权，没有鉴定权，使得通讯产品质量问题维权缺乏法律依据。
除此之外，“翻新机”现象也很严重，为此，今年天山区工商局准备出台硬性规定，要求各商家销售手机时，必须出具发票，并明确填写手机品名、型号、使用年限、手机串码号等全部信息。
新疆正开发软件推进二手手机销售实名制
又讯：为进一步促进二手手机销售实名制工作，新疆公安和工商正在联合研发一套软件，今后所有二手手机销售商必须登录这套软件，每销售出一部手机都要通过这套软件系统登记。
3月14日，记者在自治区工商局市场处检查中泉手机市场时了解到这一消息。
目前，新疆二手手机市场销售的手机部分来历不明，一些是站街“游击队”收购过来转手给销售商的，一些还是小偷销赃的赃物。
而新开发的软件投入使用后，意味着站街“游击队”将被扫荡，因为一旦买卖销售过程中未过户登记，将立即遁形。
http://news.iyaxin.com/content/2015-03/16/content_4818138_3.htm
(责任编辑：鑫报)
