大西北网3月2日讯 2月28日，自治区消费维权工作领导小组召开2015年“3·15”宣传咨询服务月活动新闻发布会，会上曝光了我区2014年度侵害消费者合法权益十大典型案例。

据自治区工商局局长买买提明·皮尔多斯介绍，曝光十大典型案例，是提醒消费者重视自己应当享有的权利，为消费者提供一个良好的市场空间，规范市场秩序，引导经营者正当合法经营。

“例如伊犁州霍城县某个体诊所销售假药案等案件是新《消法》实施一年来，我区各行政执法部门依据职权，查处的侵害消费者合法权益的具有代表性的典型案件。通过曝光违法经营行为，震慑不法分子，教育和警示消费者，使消费者知晓政府保障市场秩序和消费安全的决心，提振消费信心。”买买提明·皮尔多斯说。

侵害消费者权益十大典型案例如下：

1、某商行销售侵犯注册商标专用权商品案

2014年3月，乌鲁木齐市工商局西大桥工商所接到举报，称华凌贸易城某电器商行销售假冒“万家乐”品牌的产品。经查，该商标注册人广东万家乐燃气具有限公司鉴定其为假冒商品。工商行政管理机关依法作出了责令立即停止侵权行为、没收未销售家用燃气热水器侵权商品，并处非法经营额两倍罚款的行政处罚。

2、某个体诊所销售假药案

2014年3月11日，霍城县食品药品监督管理局执法人员在市场检查时，发现霍城县某个体诊所经营的个别药品盗用或查询不到批准文号。食品药品监督管理部门依法对该诊所作出了没收该批假药、没收违法所得，并处假药金额五倍罚款的行政处罚。

3、某通信公司侵犯消费者自主选择权案

2014年5月，乌鲁木齐高新区工商分局执法人员对新疆某通信公司进行检查时发现，其未经手机用户同意，发布大量商业广告短信。经查，该通信公司未经消费者同意擅自发送广告信息，侵犯了消费者自主选择权。工商行政管理机关依法对该通信公司作出了责令纠正违法行为、没收违法所得的行政处罚。

4、某门市部销售农资虚假宣传案

2014年3月31日，和硕县工商局执法人员在兵团第二师26团农贸市场巡查时，发现某门市部销售的农用肥料纳斯特“磷酸二氢钾”，外包装背面印有“全世界使用最多的叶面肥料”等字样。经查，当事人行为构成虚假宣传行为，和硕县工商行政管理机关依法作出了停止违法行为、并处罚款的行政处罚。

5、某旅行社导游和司机合伙强制收费案

2014年9月，消费者张某一行6人参加某旅行社组织的喀纳斯4日游，一路上导游和司机多次暗示游客参加自费项目。经查，游客投诉基本属实，自治区旅游执法部门责成该旅行社负责人、导游和驾驶员向游客道歉；责令导游退还擅自收取的区间车费，并对导游罚款1000元；责罚违规导游和驾驶员参加第二次培训。

6、经营者排除消费者解释格式条款权利案

2014年1月13日，乌鲁木齐市水磨沟区工商局执法人员在对新民路某写字楼从事保健品销售的个体工商户刘某进行检查时，发现其使用的会员卡上有排除消费者合法权利的格式条款用语。经查，刘某经营某虫草精口服液，以会员的形式销售积分。截至查获时，尚未销售商品，未获利。工商行政管理机关依法作出了责令停止违法行为，并处罚款的行政处罚。

7、某幼儿园违规收取赞助费案件

乌鲁木齐市发改委接到群众举报，称乌鲁木齐市某幼儿园存在乱收费的问题。经查，该幼儿园收取赞助费等费用736300元，收取以单位名义捐赠物品折合人民币38128元，合计774428元。乌鲁木齐市发改委依法对其作出了没收违法所得的行政处罚。

8、某4S店家用汽车消费纠纷案

2014年1月15日，洪先生在库尔勒市某汽车4S店购买一辆新车，该店承诺该汽车为原厂导航版汽车。洪先生使用一个月后，发现该车并非原厂导航版汽车。消费者要求换车或退款，但该4S店声称其购车时已说明，故不予退款，也不能免费换车。经查，消费者申诉基本属实。经调解，经营者向消费者赔礼道歉，同意为其更换一辆同款同价原厂导航版新车。

9、某火锅店一氧化碳导致消费者中毒案

2014年11月19日，消费者莱女士等4人在克拉玛依市区汉博文化广场某牛肉火锅店就餐，该店使用的是烧炭锅，就餐过程中4人先后出现了头晕、恶心等症状，消费者遂告知店家，并立即前往医院就诊，被诊断为一氧化碳中毒。事后，莱女士等人要求火锅店承担治疗费，遭拒绝。经克拉玛依市工商执法人员调查了解，莱女士所述属实。经调解，最终双方达成一致：该火锅店赔偿莱女士等人的全部治疗费用。

10、流动摊贩欺骗消费者销售小商品案

2014年4月27日，霍城县工商局接到消费者投诉，称有一伙流动摊贩在惠远乡涉嫌进行欺骗性销售活动。经调查发现，流动摊贩修某在惠远乡供销市场的院子内销售小家电全部产自无名小厂，认证涉嫌假冒。霍城县工商局及时调解处理该群体性投诉事件，共为99位消费者退货，退款金额达5万余元。