遇到特殊情况，无法通过电话语音报警怎么办？日常生活中，聋哑残障人士想向110求助怎么办？昨日，省公安厅开通12110短信报警平台，群众遇到警情除了拨打110报警电话外，还可将警情编成短信发送至12110报警或求助。

　　12110按正常短信服务收费

　　据了解，12110短信报警接处警工作作为110接处警工作的重要组成部分，可以有效弥补传统语音报警方式单一带来的不便，特别适用于听力语言残障人士报警、求助、投诉，以及报警人不宜采用拨打110电话进行报警的特殊情形，例如在传销窝点被控制、家中出现盗窃嫌疑人等情形。而凡在陕西省移动、联通、电信运营商注册手机号码的群众都可进行短信报警。此外，12110非免费号码，发送短信会按正常服务收费。

　　昨日，记者在省公安厅12110短信报警中心看到，目前平台已经开始正常运行，记者尝试编辑测试短信发送到12110，仅仅10秒钟后，测试内容便显示在中心的显示屏上，而在日常的接警过程中，工作人员在收到短信后，会根据警情进行下一步处置，同时，还可利用平台与报警者进行短信交互，获取更详细的信息。

　　短信描述关键信息 24小时接收

　　省公安厅指挥中心警务指挥科科长管三虎介绍，短信报警时，报警内容应尽可能简要描述出时间、事件、地点状态等关键信息，以便警方准确判别情况，快速处警。自平台启动后，全省公安机关将设专人24小时值守，确保能够第一时间接收群众报警短信，第一时间做出判定和处置。

　　而为了畅通报警途径，更好地为群众服务，省公安厅指挥中心特别提示，12110短信报警平台是传统110电话语音报警的一种补充，建议广大群众只在特殊情况下通过短信平台进行报警。公安机关也将对明显不属于12110短信报警服务范围的短信，给予合理解释和引导；对恶意骚扰、干扰12110短信报警正常工作的，将视情节予以训诫或依法追究责任。