宁夏12315去年接举报1356件，消费者对啥最不满？

　　食品安全餐饮住宿 让人放心不下

　　3月16日，记者从宁夏回族自治区工商局了解到，去年，全区12315工作部门共接举报1356件。其中，商品类852件，占63%；服务类504件，占37%。商品类举报位列前三位的依次为：食品413件、保健品74件、化妆品33件。服务类举报位列前三位的依次为：餐饮住宿273件、销售服务38件、物业服务25件。

　　商品类举报前三位反映的主要问题：食品主要集中在举报食品变质或过期、早产，预包装食品标签不符合标准、食品中掺杂使假等。保健品多涉及各类保健品的虚假宣传，欺骗或误导消费者购买，尤其是中老年消费群体。如保健品在宣传过程中使用最高级、最佳等用语，保证疗效，对产品功能作出一些不切实际的承诺。对于化妆品，主要是举报化妆品质量问题居多，如用后脸部出现不适等情况。

　　服务类举报前三位反映的主要问题：餐饮住宿涉及无照经营举报居多，且主要集中在餐饮领域；反映餐厅无清真准营证擅自悬挂“清真”标志的情况也较普遍。销售服务多是举报一些商家设置流动摊点、利用抽奖或促销形式销售各类伪劣商品或非法回拨电话卡，以及传销举报。物业服务主要反映小区电梯存在安全隐患或出现质量问题，物业解决不及时等问题。

　　另外，去年，全区12315工作部门共接来电咨询25717件，其中消费问题占31%，其他问题占51%，业务问题占18%。

　　其他类咨询反映的问题以房屋质量、物业服务不到位、商家不提供发票、停车收费高等居多，物业、税务、物价等多个部门被问及的频次最高。去年，其他类咨询占比量较消费类咨询占比量高出20%，占据咨询类主导地位。