大西北网4月3日讯  据银川新闻网报道 （记者 王辉）“自从报纸上陆续刊登了发放敬老卡的新闻以后，我们服务站天天都要接待好多老人。”胜利街南华市民服务站马主任说：“老人抱怨我们登记那么久了，他们也跑了好多趟，就是迟迟拿不到卡，告知老人可以用身份证免费乘车，但有不少老人反映，给公交司机看身份证时被拒绝。” 

　　“当时登记信息的时候，社区工作人员就告诉我，‘敬老卡’没办下来之前，用身份证也能免费乘公交车，我家邻居出门坐公交车就用身份证，也没掏钱，可是为啥我坐公交车用身份就被拒绝了呢？还被那司机说了一顿，当时又气，又委屈！”市民刘玉珍老人今年67岁，坐公交车亮身份证后，没免费反被数落，让老人心里难免有些怨气，跑到社区追问了好几次，社区也没法给她一个合理的解释：“是我一个人也就罢了，我们小区还有其他的老伙伴也被拒绝了，如果说4月1日起身份证才能当卡用，那为啥之前有人就能免费，而我们却不可以？” 

　　针对社区和老人的一些疑问，银川市公交公司给出了解释。“银川市共有几百个小区，而我们的工作人员只有十几个人，工作量却涉及银川市三区两县，由于人力资源有限，所以工作进度难免有些慢，还希望广大老年人给予理解。”工作人员说，这个月底之前，保证所有65岁以上老人都能拿到敬老卡。 

　　而关于老人使用身份证被司机拒绝免费乘车的问题，工作人员告诉记者，公交公司对于65岁以上老人可以持身份证免费乘坐公交车的问题，给公交车司机都已经作过交代，如果以后再遇到类似情况，老人可拨打“96196”进行投诉，“投诉时，老人们只要说明车辆车牌号和上车时间及地点即可，我们肯定会严肃处理。”

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