今年1月28日，张明来到张掖路派出所为自己申请落户。当民警询问他是外地迁移户口还是其他落户申请时，张明却告诉户籍民警自己是首次申请落户，这么多年根本就没有户口。据张明讲，他出生于1984年，其母焦某某，1957年生，户籍地为贡元巷某号507，于1974年插队到庆阳，且将户口迁至宁县，其父张某某，陕西人，二人于1982年结婚，1987年母亲焦某某独自一人带张明回到兰州，并至此与其父失去联系，焦某某未将自己的户口迁回兰州。2010年，母亲焦某某精神失常被送至松鹤养老院，于2013年病逝。

　　

　　听了张明的诉说，作为户籍民警的蔡云玲深知：作为“黑户”张明在生活工作中的不易，一切需要“身份”得以维护的基本权利，都与他无关。事关重大，蔡云玲立即将这一情况上报派出所领导。所领导高度重视，立即指派派出所工作人员赶赴陕西，宁县公安局调取材料，但是却没发现张明的任何落户记载。随后，派出所民警又到兰大二院，水车园小学，兰州二中调取出生上学记载，并先后到张明提供的私人打工单位共9处调取其打工经历证明。虽然民警们想尽了法子、跑断了腿，但因此事时间跨度长，张明本人在提供情况时脉络不清晰，故给民警工作增加了难度。考虑到张明在生活工作中的诸多不便，3月22日，城关公安分局治安二大队领导，张掖路派出所领导及民警郭建军，户籍警蔡云玲四人就地开会商议，决定先落张明户籍，解决困难，后期继续工作，补充材料！次日，张明来到派出所落户并办理了身份证。

　　

　　户口问题既是民意所需，又是民生问题，近年来，张掖路派出所户籍窗口全面落实疑难户口落户政策，靠前服务、积极作为受到群众广泛赞誉。