居民：室温不达标 退费 供热公司：测温后的确不达标 按不达标天数退费
大西北网讯 兰州市供暖已近一个月，但兰州新区彩虹城B区部分住户家中暖气却仍然不热。此事本报曾报道过，此次针对住户投诉，记者再次回访兰州新区彩虹城B区暖气不热一事。经物业公司和供热站工作人员检查，发现主要原因是部分住户私自放水，导致压力不够、循环不畅，小区地下管道回水、供水阀门没有完全打开。目前，物业公司和供热站已对小区管道和阀门进行了维修和更换，提醒住户不要盲目放水，需检查自家过滤网。等供暖结束后供热公司将联合小区物业对小区供暖管道进行改造，从根本上解决小区住户供暖问题。
另外，对于住户提出的因室温不达标要求退取暖费一事，刘经理称，按照相关规定，经过专业人员上门入户测温。若住户家中室温确实没有达到规定的标准，他们供热公司将会按照没有达标的天数给住户退取暖费。鉴于该小区管道的问题，他们已和兰州瑞岭物业管理有限公司沟通，等今冬供暖季结束后对小区供暖管道进行改造，从根本上解决小区住户供暖问题。
(责任编辑：苏玉梅)
