大西北网讯 兰州范坪热网有限公司、兰州西热东输经营公司主要承担着城市西区的供热任务。供热质量的高低直接关系百姓切身利益和最基本的生活保障。10月26日，两家热企联合召开供热工作动员会，安排部署今冬明春供热工作。
28日前完成全部供热准备工作
记者从当天的会上了解到，两家企业正组织人员对下属各供热站进行最后一次检查。派出专人对个别开工较晚的接管并网工程重点督查，抓紧一切时间确保按期实现供热。
同时针对有可能出现的管网泄漏、设备故障和恶劣天气等问题，制定相应的应急预案，组织专门应急队伍及应急设备，进入临战状态，做到随报随修。“供热前的系统注水、打压、试运行工作已经陆续展开。28日前将完成供暖前的全部准备工作。”西热东输经营公司相关负责人表示。
供热投诉做到件件有着落
在全力保证按时优质供热的同时，供暖期间两家企业将本着“热情、周到、耐心、细致”的服务理念对于热用户的投诉询问，细心进行解答，认真做好记录。“对用户反映和投诉的问题做到及时受理、及时处理和及时反馈，做到责任到人，限时办理，力争做到事事有回音，件件有着落，要以优质的服务作为切入点带动企业形象的树立。”范坪热网有限公司相关负责人说。
此外，在供暖期间，两家企业在保证优质供暖的同时将尽最大努力做好节能减排工作。“严格按照调度中心指令和室外温度情况，对各热力站进行统一调控，建立热网温度、热力站二次管网回水温度、室外温度的调节联动机制,在确保优质供热的前提下，提高管理和能耗成本控制能力，把节能减排工作任务落到实处。”西热东输经营公司相关负责人表示。
(责任编辑：张云文)
