大西北网讯  近日，兰州市城关区消费者协会成功的依法调解处理了一起因地砖色差质量纠纷，为消费者挽回经济损失1.3万元。

　　消费者王先生今年6月在兰州某商场为一套新居预订了1.3万元的“罗马春天”系列地砖，近期当商家将地砖派人铺安好后，消费者王先生才发现已铺好的地砖与预订的地砖有一定的色差质量问题。王先生很生气，提出坚决要求更换重铺，但商家认为地砖是厂家发来的货，是一个品牌，质量没问题，不予更换，如果更换，已经铺好的地砖将损坏报废，损失太大，为此，不予更换。消费者无奈，投诉城关区消费者协会要求帮助。

　　城关区消费者协会接到投诉当即与该商场负责人联系，调查了解核实情况后，并及时进行沟通和调解，经过多次耐心协调做工作，依照《消法》、《侵权责任法》的相关规定，本着“相互理解、倡导节约”的精神，最终商家给消费者王先生退回现金8000元，已经安装好的地砖消费者继续正常使用，这样既不损失和浪费材料，问题也得到了圆满解决，消费者较为满意。

　　在此，城关区消费者协会温馨提醒广大装修新居的消费者，房屋装修一定要仔细、把关；购买地砖要货比三家；地、墙砖在安装时要把好关，发现有色差或其它质量问题要及时发现和提出更换。