大西北网讯  消费者张女士在一电信营业厅购买的苹果手机，使用不到一周时间，就出现通话时断时续的问题。电信营业厅让其找手机售后处理，但手机售后又让其到营业厅解决，双方互相推诿。期间，张女士要求手机售后出具检测报告，但手机售后却迟迟不出具检测报告，导致消费者诉求难以解决。城关区工商局皋兰路工商所接到投诉后，及时与消费者和手机售后取得联系，并积极进行调解。最后，手机售后为消费者出具了检测报告，电信大厅凭检测报告为消费者退还了5000元手机款。消费者对处理结果非常满意。 (责任编辑：鑫报)