大西北网讯 近日，城关区工商局东岗西路工商所接到消费者投诉称，不久前，消费者准备装修新房，便委托某商家对卫生间、厨房吊顶进行装修改造，因装修工人不负责任，排气扇管道竟没有连接到排气孔中，导致家中废气无法排除，卫生间空气质量长期不好。现在，消费者要求商家立即修理并赔偿其受到的损害。
接到投诉后，该所工作人员第一时间去消费者家中了解情况，并请来消费者和商家进行现场协商，耐心细致地为他们处理纠纷。按照《消费者权益保护法》的规定，工作人员进行了三次现场调解。最终，经营者承认由于装修疏忽，导致安装出现问题，并真心实意地向消费者赔礼道歉，承诺立即修理好吊顶上面的排气扇管道并赔偿消费者一万元作为补偿。消费者对工商所的处理结果表示满意。
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