大西北网讯　西站街道深入开展党的群众路线教育实践活动，“三零”服务打造便民服务大厅服务新形象，以不断强化服务意识和服务职能，受到广大群众好评。

 

　　所谓“三零”服务首先是服务事项“零积压”。规范居务大厅工作人员工作流程，把所需材料一一张贴公示，规范次序，针对前来咨询政策、办理业务的群众，窗口服务人员依次耐心细致的解释、办理。向群众代表、服务对象等人制作、发放工作意见征求表，便于及时查找在工作中的不足，进一步提高群众参与工作的积极性，有力拉近与群众的距离。其次是服务方式“零距离”。健全了岗位责任、服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结等制度；通过完善服务指南、办事须知、热线电话、公开办事人员照片及联系方式等监督形式，向社会公开服务，接受社会监督。同时，以强化业务培训和工作考核奖惩为手段，提高工作人员的综合业务素质，使群众充分享受到党和政府的各项民生政策。第三是服务质量“零缺陷”。通过开展党员示范岗、优秀服务标兵等评选活动，加强机关作风建设，提升工作人员素质，以积极主动的态度帮助群众解决“急、难、愁、盼”问题，并通过开展自查自纠和作风整改活动，提高办事水平、规范办事程序，坚决杜绝违纪事件和责任事故发生。（更多内容请点击：http//www.dxbei.com/）