大西北网讯 12345民情通呼叫热线，在首次将供暖热线整合后，公交96333服务热线也相继合并。随着进一步的细化，将还有更多职能部门的热线，都合并到12345中来。昨日，记者获悉，自2014年3月31日起，兰州市劳动保障监察支队投诉热线“8180843”并入“12345”民情通服务热线，由“12345”民情通服务热线统一受理市民劳动保障监察方面的咨询和投诉的电话。原投诉 热线“8180843”即日起关停，不再受理投诉、咨询服务。
近年来，兰州市积极打造民生服务品牌，构建和谐平安兰州。其中，城关区创新载体建成“虚拟养老院”，构筑了以政府为主导、社区为依托、网络服务中心为纽带的为老志愿服务体系 ，被称为我国养老事业的“破题之举”。“虚拟养老院”服务人数达到18万人以上。再次，建立了城市三维数字社会服务管理平台，“三维数字社会管理系统”被列为国家标准。根据介绍， 兰州市三维数字社会服务管理中心于 2012年底正式建成并投入试运行，目前“12345”民情通服务热线办理群众各类诉求11.5万件，成为全国信息化民生服务品牌。
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