回复网民各类问题400余条
大西北网讯 “请问，新《消法》实施后，消费者协会的性质、职责有没有变化？”“请问如何申报多个产品生产许可证？”“请问在兰州落户需要什么资料和程序？”……昨日，在国际消费者权益日刚过不久，甘肃省政府新闻办公室（官微：甘肃发布）与腾讯网、腾讯微博联合举办了 “甘肃民生服务日”大型民生微访谈活动。邀请甘肃省公安厅、甘肃省工商局、甘肃省质监局、甘肃省农牧厅等政府部门，在线回答广大网友关注的民生与消费领域的热点问题。
本次微访谈在新浪微博同步进行，活动以“我的权益 我做主”为主题，得到了广大网友的积极支持和踊跃参与，在一个半小时的时间里， 共接到网友提出的问题近千条，涉及工商维权、产品质量监督、农牧业政策、消费者权益保障、公安户籍业务办理等多个行业和领域，各参与单位部门领导和嘉宾快速梳理，积极应答，回复网民各类问题400余条，线上互动气氛非常活跃。
“甘肃民生服务日”活动的开展，进一步拉进了各级政府与百姓的距离，为广大网友提供了一个与政府职能部门近距离接触的渠道和窗口，也切实回答和解决了一些贴近百姓衣食住行的具体问题，得到了网友普遍认可和好评。
据介绍，我省多家政务微博近年来与时俱进，重视运用新媒体来宣传普及相关法律政策知识，搭建与群众沟通桥梁，以一种更加热情、亲和的形象与广大民众互动交流。这种模式将在信息化时代大力推广开来，让政府部门更加紧密快捷地服务社会民生。
微访谈话题摘录：
问：《消法》修改了，消费者协会的性质、职责有没有变化？
甘肃省工商局 : 有变化。新修改的《消法》将消费者协会由“社会团体”改为“社会组织”，进一步界定了消费者协会的公益性质。明确了各级人民政府对消费者协会履职应当予以必要的经费等支持。
问：“我在兰州工作了5年，今年买了商品房，打算在兰州落户口，需要准备什么资料，落户程序是什么？”
甘肃省公安厅 :书面申请、《中华人民共和国房屋所有权证》、购房发票、契税完税凭证、《劳动合同书》或《营业执照》、原籍户籍证明、身份证、暂住证。其中非农业户口的需原籍街道（乡镇）以上部门出具的无职业证明。由本人向居住地派出所申请，派出所审核报市公安局审批办理准迁手续。
问：化工企业，最近要申报多个产品生产许可证，如何申请？只在政务大厅窗口能办好吗？
甘肃质监 : 按产品类别，同一类产品只需填一份申请书，不同类的分别填写。在省政府政务大厅，省质监局一个窗口对外、一站式服务，所有符合受理条件的行政审批事项都会受理，所有行政审批中的疑问都会解答，所有批准证书和文书都可送达，在窗口可知是否符合申请条件、需做啥准备、何时领证及自己的权力义务。
问：对汽车质量问题进行投诉该找哪个部门，处理流程是怎样的？
甘肃质监 : 投诉可通过信函、电话或网络等形式，同时提供车辆的信息、质量问题描述、维修记录等必要材料，提出合理诉求。消费者组织或行政部门在向争议双方调查核实情况基础上，依据汽车三包规定和企业对产品三包承诺来协商调解。双方对车辆故障产生原因和处理方式存在很大分歧，可通过专家技术咨询方式来分析判断。
问：以前我们看到，媒体发布了虚假广告或者明星代言产品质量参差不齐等情况，消费者投诉时经常无法深入追索相关当事者的连带责任，新消法在这些方面有变化吗？
甘肃省工商局 : 有变化，新修改的《消法》第45条明确规定，组织和个人在宣传中向消费者推荐商品，造成消费者损害的，应当承担连带责任。简单地说，就是你代言的产品处问题了你要负责。对于虚假宣传，也不是“一赔了之”“罚款了事”。消法规定，除了赔与罚，将由有关部门记入信用档案，向社会公布。
问：在网上了解到手机流量按月清零是典型霸王条款，请问，我省在这方面会采取什么措施？
甘肃省工商局 : 工商局与三大运商约谈中，对他们提出了改善服务的建议，要求他们重视消费者的诉求，通过提高服务质量来履行维权的社会责任，通过诚信自律促进企业长远发展。
问：对于集贸市场上短斤少两的“鬼秤”如何管理？
甘肃质监 :质监部门近年着力推进诚信计量体系建设，加强集贸市场衡器治理，从2010年起对500公斤以下衡器免费检定，推动近30家集贸市场主办方对在用衡器“统一配备、统一管理、统一检定、统一轮换”，培育778个具有全行业示范作用的诚信计量自我承诺示范单位，有效遏制通过衡器计量作弊坑害消费者的违法行为。
问：怎么1元注册公司？
甘肃省工商局 : 从理论上讲“一元钱办公司”是可以的。此次注册资本登记制度改革的核心，是注册资本由实缴登记制改为认缴登记制，并放宽注册资本登记条件。从另一个角度讲，维持公司的基本运营也是需要一定的资本，完全不花钱办公司实际上是不可能的。“一元钱办公司”这种说法只是一个形象的比喻。
问：公安厅户籍管理部门的电话是多少？另外成年未婚子女投靠父母的迁户流程是怎么样的？
甘肃省公安厅 : 你好，省公安厅户籍部门电话：0931-85364340。子女投靠父母：申请人书面申请、户口簿、身份证、住房证明、单位（社区街道）证明；被申请人原籍证明、子女与父母关系证明。其中被申请人已成年的，还需要提供未婚及无职业证明。由申请人向辖区派出所提出申请，派出所审核报公安分、县局审批办理准迁手续。
问：平时去酒店饭馆吃饭时，酒店收取包厢最低消费、开瓶费、不允许自带酒水等等，我觉得这个现象是不合理的。还有我们经常看到的“最终解释权归本酒店所有”等等，新《消法》对于这些让消费者感到很恼火的条款，有没有力度更大的约束规定？
甘肃省工商局 : 新《消法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
（更多内容请点击大西北网http://www.dxbei.com）
(责任编辑：鑫报)
