将居民“网”在爱中央

 

　　大西北网讯   “您需要什么服务，我们就为您提供什么服务！”雁南街道南河社区成立三年来，一直本着“心系百姓事，情暖居民心”的宗旨，倾心打造贴心居民的“暖心工程”，竭力打造“一刻钟精品服务社区”，将居民“网”在爱中央，努力创建和谐服务型社区。

 

　　居民的事就是社区工作者行动的命令

 

　　南河社区共有10个住宅小区，居民1322户，辖区常住人口3702人。是典型的“三多一少”社区，即老年人多、困难人群多、贫富差别楼院多，年轻人少。社区成立三年来，这里的每一位工作人员亲眼目睹了社区里发生的一系列变迁,南河社区和这里的居民一起共同成长着。

 

　　昨日上午9时许，当记者走进南河社区时，只见每一台电脑前工作人员都井然有序的忙着各自的工作。“我非常喜欢社区工作，为居民们干点实事！”说起社区工作，南河社区书记石建荣已经总结出了一套自己的理论：做好社区工作，首先必须读懂政策，这样跟老百姓“讲理”才有说服力。此外，细心、耐心和沟通技巧也很重要。

 

　　“记得刚开始的时候，我们社区的工作人员天天在我们辖区打扫卫生、入户登记……只要居民有困难，社区知道都会主动上门帮助……诸如此类的事情太多了。现在，我们居民和社区处得就像朋友一样的随和。”石书记说。原来，石建荣在当社区书记前，她曾在大雁滩村、雁南路街道党政办有过近5年的工作经历，正是如此，现在的她工作起来非常得心应手。

 

　　社区的工作非常琐碎，但石建荣和她的”姐妹们“却干得很起劲。她们认为，辖区居民的事情就是社区工作者行动的命令，作为一名社区干部，要竭力为居民群众办好事，办实事。所有社区工作人员是这样想的，也是这样做的。

 

　　“暖心工程”暖了居民心

 

　　南河社区的老人多，这里的工作人员把他们当成自己的父母。在社区成立之初，南河社区就提出了打造贴心居民的“暖心工程”。每隔一段时间，社区工作人员就会走进居民家中，邀请社区卫生服务站医疗工作人员为老人量血压，测血糖，陪老人聊天等。每逢端午、中秋、元旦、冬至、春节，社区都会组织大家去看望孤残儿童和慰问高龄老人和困难家庭，每当看到他们脸上露出幸福的笑容时，大家心里感觉暖洋洋的。

 

　　在对辖区弱势群体的帮扶方面，南河社区由过去单一的“一对一”变为“多对一”，尽可能让更多的社区居民都能体会到社区带给弱势群体的关爱。冬至节前夕，社区工作人员将包好的饺子送到了今年80多岁高龄的晏秀英奶奶家，当老人吃下饺子那一瞬间，晏奶奶的家人也被浓浓的亲情所感动。

 

　　让南河社区每一个工作人员感到欣慰的是，现在，义工联盟的不少志愿者也加入到了帮助高龄老人行列中，虽然志愿者不是很固定，但每有活动，志愿者们的积极性都很高。现在我市实行“网格化”管理，社区及时将“网格员”纳入工作队伍，积极开展各类志愿者活动。

 

　　“凡是来社区做了就业登记、子女助学、政策咨询、生活救助的居民都能得到帮扶，为社区的困难就业人员与家庭撑起了‘爱心伞’。”大龄下岗失业人员(俗称“40、50”人员)的再就业问题，一直是南河社区就业工作中的重点和难点。几年来，南河社区以帮助居民排忧解难为己任，有针对性开展工作，帮助居民解决实际困难。去年，南河社区为144名失业人员或他们的家属、子女介绍了工作，帮助3户困难职工家庭申请领到了自营经济贷款，开启了创业门店。通过社区帮扶，真正让辖区失业人员感受到了社区大家庭的温暖。

 

　　社区工作“老百姓”支持很重要

 

　　社区在创新社会管理工作中，以服务大局为着眼点，建设群众满意的“服务型”社区，才能让居民的生活环境更干净、更温馨，最终提升社区居民的幸福指数。南河社区有针对性的开展多种活动，不断提高社区居民的生活质量和文明程度。去年4月，南河社区春雁艺术团参加了“全国千村健身气功交流活动启动仪式”、10月,该社区联合美仑广场举办“迎重阳、庆国庆”文艺演出，社区居民、春雁艺术团的老年表演者为居民表演了“太极双环”等节目。南河社区还以“全国科普日”为契机，在辖区内开展“保护生态环境，建设美丽兰州”为主题的科普日活动，在居民当中普及科学，提高全民素质为主题的科普活动，倡导居民保护环境，节约用水。

 

　　南河社区工作人员平均年龄35岁，年轻的社区专职工作者给工作带来了活力。社区从2010年4月成立至今，被兰州市城关区命名为“先进基层党组织”、“文明社区”、“优秀青年志愿者者服务集体”、“卫生社区”等13项殊获。石书记却说：“荣誉的取得是社区工作者及辖区居民共同努力的结果。”