40挂零的韩小鸽身材苗条，说起话来有些羞涩。“商铺前的三包、社区的卫生面貌都属于韩小鸽负责，她是我们社区环境卫生的清道夫！”看到韩小鸽不好意思，南河新村社区主任何文婷笑着向记者介绍。

 

　　韩小鸽原来在商业单位工作，2002年买断工龄后先后在几家私企打过工。2008年皋兰路社区招收工作人员，通过考核她走进社区当了一名城管专干。“当时进社区主要考虑是离家近，照顾孩子方便。”没正式干城管前，韩小鸽以为这项工作没啥难干得。因为，楼院卫生有物业管理，居民事情居民自己负责。可真正接手这项工作后，才知道与原来自己的想象大不一样。比如，辖区一家早市每天打扫完依然会产生一些垃圾，了解后才知道招聘的清扫员人数不够，他们只负责各自的清扫范围。这样市场内总会留下一些卫生死角，没办法这些垃圾只能由社区负责清理。每天中午将这里的垃圾集中，晚上18点以后再将垃圾转运到垃圾车旁。大约半年后，韩小鸽完全融入到城管角色当中。

 

　　2011年4月，韩小鸽从皋兰路社区调到南河新村社区。城管工作熟门熟路，主要就是尽快了解新社区的第一手情况。上任伊始韩小鸽利用休息时间走街串巷，不到一个月她就掌握了南河新村社区情况。辖区有家单位家属院，由于原单位破产物业管理不佳，楼院内经常堆放着垃圾，这成了社区的一个老大难问题。韩小鸽找到物业公司，还未开口负责人先诉起苦来，“居民物业缴费不好，清扫员嫌工资低，老的走了新的招不上，你说这工作咋搞？” 韩小鸽将具体情况向社区领导作了汇报，领导表示可根据实际情况社区给予配合。韩小鸽再次与这家物业公司负责人沟通，表达了社区愿尽最大努力支持他们工作的意愿。对方很感激表示尽一切努力做好平时工作，后来该家属院卫生状况有了较大改观。而社区也兑现了诺言，每隔几个月就会上门集中清扫一次。有一次家属院里垃圾特别多，并且还有不少旧家具。社区雇了一辆大卡车，等到夜里12点才把垃圾运走。

 

　　辖区一家老居民小区居住有困难家庭，有户人家在楼房死角私自搭了个简易棚，堆放了许多破旧生活用品，一到夏天臭气四散其他住户意见很大。接到居民反映后，韩小鸽上门了解情况。没想到对方情绪抵触激烈，第二次社区主任何文婷和韩小鸽上门做工作，对方依然不买账，并且出言不逊还扬言要“修理”她们。难度再大工作还得搞！韩小鸽不厌其烦一遍又一遍上门做工作，不管对方态度如何她始终脸上挂着笑容。整整一个星期时间韩小鸽天天上门，这家主人最终被感动了！“人家又不是为了自己，还不是为大家着想吗？”拆除简易棚那天，韩小鸽穿着工作衣上门帮忙。如今，韩小鸽和这户女主人成了朋友，有事没事她会走进这家聊会天。

 

　　平时工作中最烦心的事、就是个别居民、商户不理解他们的工作。一次，韩小鸽路过一栋楼亲眼看到5楼一家从上面扔下酒瓶。她走到楼上找到这家，本来想好好劝说一下，可对方怎么也不承认酒瓶是他仍得。辖区一家商户在店外摆摊，韩小鸽好言相劝老板却恶语相对。看到对方情绪激动韩小鸽避其锋芒，第二天她依然笑咪咪的去劝说。“你不听，好，第三天我再去。”俗话说主人不打上门客，第四天后这家老板坚持不住了。“我服你了，我把摊子搬进去总可以吧？”老板对她说道。“城管是和人打交道的工作，有时要站在对方立场考虑问题。”只要以理服人心诚，再难缠的人也会服软的。韩小鸽淡淡说道。可记者却感到了这句话里沉甸甸的分量。

 

　　“其实居民心里有杆秤，你做得事情是好是坏他们最清楚！”天热跑小区时，大妈们看到会给你端来一杯凉茶，天冷时他们会把你拉到屋里暖和暖和。一次，韩小鸽生病在家休息了几天，热心居民专门打电话嘘寒问暖。工作有时遇到委屈时，社区主任何文婷等同事会帮助化解。“我是社区环境卫生的清道夫，工作能得到居民认可我就心满意足了”！

 

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