大西北网讯   消费者通过快递公司邮寄一款手机，没想到对方一直未收到，经与快递公司联系未找到。无奈之下，消费者向城关工商分局盐场工商所投诉。

 

　　“在接到该起投诉后，我们专门安排执法人员经行调解，在充分听取双方当事人陈述的情况下，明确各自应承担的责任，经协商最终达成调解意向，并签署调解协议。”盐场工商所负责人表示，根据调解，该快递公司同意退还消费者2000元保价金，快递费210元，合计2210元，同时，商家还向该消费者发来致歉函表示歉意，该消费者表示满意。

 

　　盐场工商所负责人介绍，国家邮政局发布《快递市场管理办法》规定：“填写快递运单前，企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或保险服务。”当出现纠纷时，“企业与用户之间没有对赔偿事宜进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额进行赔偿。对于没有购买保价的快件(邮件)，按照相关法律规定赔偿。造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。”

 

　　因此，该负责建议消费者，寄递贵重物品时，最好主动办理保价手续，一旦物品丢失、损毁，可以按照物品的实际损失赔偿，否则只能赔偿几倍运费。 （更多内容请点击大西北网http://www.dxbei.com/n/hebei/）