每天，在五泉山通往黄河北的道路上，人们都会看到这样一个身影，她骑着自行车，戴着围巾口罩，瘦小的身躯用力蹬着车辆不断向前，周转在上下班的路上。在盐场路街道穆柯寨社区那片自己奋战了5个年头的天地里，她继续蹬着脚踏自行车，为居民们提供着社保和楼院长的服务。
这位称职的“跑腿员”，叫宿晓艳，今年50岁，是穆柯寨社区的一名社保专干兼楼院长，虽然从国庆至今的一个多月时间里，为了兰州市的冬防会战，宿晓艳和她的同事们“没有双休日，时常加班加点”，但只要在岗，她对工作始终一丝不苟。
为了社区参保居民
昨日上午一大早，当宿晓艳骑着自行车来到办公室时，已经有居民等候着她的到来，4名老人办理退休认证，还有居民不断前来开证明，办理医保。每当遇到前来的居民，无论是政策咨询，业务办理，还是就遇到的问题得以反映，宿晓艳都热情地送上服务，和居民有说有笑，就像自家人一样。
忙碌完办公室的工作，宿晓艳还要到医保局盖章，入户发放社保卡，宣传有关政策，到自己所管辖区域冬防点主要污染源监控，为居民发放无烟煤……
这样平凡的岗位，宿晓艳已经坚持了整整5年的时间。她始终融入到辖区群众中，用自己朴实而又温暖的行动感染着身边的群众。而难得拥有的2个小时休息时间，她要么在街边的小饭馆买饭，要么随便拨拉几口自带的午餐，然后继续沉浸在学习和工作中。
“不蛮你说，上岗前我曾是电脑盲，对社保知识也一概不知。”宿晓艳说，单位年轻同事多，电脑知识都是她跟年轻人学的，有关社保政策，也是她认认真真学习过来的，遇到新政策下发，她必须严格要求自己扎扎实实的学习，因为“这是自己的本职工作，不掌握就很难为群众办好事”。
如今，谈及自己的本职工作，宿晓艳了如指掌，那些与自己工作有关的数据，她脱口而出：社区有上万人口，享受医保居民1600多人，一二类低保56人，三四类26人，18名60岁以上的老人享受养老保险，还有10人参保，实施着养老保险的缴费。
这些工作中的数据，已经深深刻在宿晓艳的脑海中，无论是数据增减，她都心中有数。在她看来：“社保工作关系到居民的生活，如果相关手续出现问题，居民的住院报销，也不能享受的相应的服务。”
将“跑腿”进行到底
除了与辖区社保工作长期“打交道”外，在平时的工作中，宿晓艳还有一个重要的角色，就是楼院长，作为现代时尚小区嘉泰民居的一名楼院长，她的身影，时常出现在这里的400户居民家中。
起初，和很多服务居民的楼院长一样，宿晓艳也吃过闭门羹。面对敲不开门不止一次的“拒绝”，她的内心也拥有过彷徨。“自己本来是去服务的，却被狠狠的拒绝在门外，心中难免觉得不公”。可后来经过换位思考，宿晓艳明白了“居民之所以不开门，是因为自己工作还不够深入，有关政策还未传达到位，更何况现在人们对于陌生人，又会产生一种防备心里”。
就这样，在不断的入户敲门声里，宿晓艳不断得到所负责楼院居民的信任，如今，很多居民都成了她的老熟人，除了见面时的嘘寒问暖，居民一有难心事儿，也愿意主动找宿晓艳帮忙。
所负责楼院一名20岁的女孩智力残疾，由奶奶照顾，生活过得并不是很富裕，宿晓艳主动上门为老人办理了养老保险。
9号楼的庞老先生今年已有80多岁的高龄，由于得了哮喘，由同样上了年纪的老伴一人照顾，平时身边根本离不开人。每当需要生活用品时，庞老先生的老板都会想起宿晓艳帮忙。
正是因为了解到庞老先生家的实际困难，只要一有空闲，宿晓艳都会上门为老人提供服务，及时排除他们的生活困难。
“我只是从事了一份平凡的工作，这些都是我应该做的。”宿晓艳说，基层工作虽然纷繁复杂，但是只要热情的为老百姓服务，都会得到认可。社区这份“跑腿”的工作使她的每一天都十分充实，她也在这份普通的工作中体会到了快乐。
宿晓艳说，只要社区有需要，只要身体允许，她都会将这份“跑腿”的工作继续下去……
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(责任编辑：鑫报)
