大西北网 昨日，省工商局12315指挥中心发布“十一”期间消费热点分析，分析称节日期间共接受消费者咨询、申诉、举报、建议共计1911件，其中高档商品消费纠纷增多、婚庆服务扎堆投诉成为新热点。
“随着社会消费能力的提高，人们的高档商品消费行为和次数也越来越多，消费的高档商品价值也越来越大，多到价值数百万的房产，少到几万元的汽车和珠宝首饰，高档商品消费已经走进老百姓的生活。”12315指挥中心工作人员介绍，今年国庆期间该类问题纠纷明显增加，主要为商家不按照认购合同约定时间交付商品、对消费者欺瞒商品实际规格和配置、与消费者草签协议却不写明违约后双方责任等诸多现象。
同时，国庆期间是婚庆高峰期，投诉随之上升。主要投诉为婚礼庆典前试穿预定的婚纱礼服，在举行婚礼时其尺寸还未改动，影响使用；婚纱摄影服务不到位，或机器故障出现漏拍问题等问题较为普遍。
可喜的是今年假日期间群体投诉保持“零”记录。工商部门通过对消费者投诉举报信息进行科学地分析，适时发布预警信息，确保了假日市场的消费安全，假日期间“12315”热线未接到群体投诉。
（更多内容请点击大西北网http://www.xbnews.cn/index.html）
(责任编辑：鑫报)
