大西北网讯 “关于‘铭丰物业公司不与业主协商、强行更换智能发卡式电表，每户预交500元换表费，不换就停电’的问题，物业所工作人员经与上访人及铭丰物业公司协调，业主代表认可了更换电表的好处，同意更换电表，业主也愿意承担换表费用，铭丰物业公司也承诺按照电力部门更换电表的实际费用收取换表费用。”7月26日，记者在县物业所看到，诸如此类的来信回复，在物业所所长白才明的办公桌上，累计了厚厚一沓。
据了解，全县共有物业服务企业18家，从业人员640人，物管小区共设置监控视频探头487个,住宅楼院211个、住宅面积达 150多万平方米，其中，“三不管”楼院110个，住宅面积30多万平方米；单位自管住宅楼院15 个、住宅面积11万平方米。“业主的问题就是我们的问题，我们时刻准备着倾听百姓的心声，为他们解决问题”，白才明告诉记者。
宋子万，一位普通的榆中市民，同时他也是兴隆家园业主委员会的主任，自从2009年上任以后，他就以“主任”的身份，开始行使自己的权利，现任委员有9个，每个都兼一个楼栋的楼长职责，管理日常工作，业主大会还选举推荐了10名业主代表，监督业主委员会工作。如今的兴隆家园业主委员会积极开展“管、做、整、改、减”五字行动，即管好物业使用行为、做好相关法规学习宣传、整治小区环境秩序、改进物业服务作风、减少物业纠纷和矛盾，院内住户纷纷反映，自从成立了业主委员会，兴隆家园内的环境、治安、整体面貌都大大改善了。
“宣传贯彻《甘肃省物业管理办法》和《兰州市物业管理规定》，制定切合我县实际的物业管理法律法规，这也是我们的任务”，白才明说。这不仅对目前物业纠纷中多个争议问题做到有规可循，还将物业管理工作纳入社区建设统一管理，今年以来，县物业所采取组织学习，培训辅导，复印张贴等举措，使物业管理服务相关法规家喻户晓、人人皆知，并相继举行物业管理法律法规、物业管理矛盾纠纷调解方式等知识进行交流学习和专题业务培训。
截止目前，培训物业公司负责人及项目经理共10人次，从业人员法规知识和职业道德培训达160多人次，开阔了各业主委员会的视野，提高了服务行业的能力和水平。
在县物业所工作人员的带领下，记者对县城的部分物业公司和业主委员会进行了走访。在榆中亨威小区内，记者随机采访，业主张彭告诉记者：“我们小区的物业公司服务很到位，解决问题也很迅速，我们业主们都很满意”。
据物业所相关负责人介绍：“我县目前建立联系会议制度，研究小区管理措施，着力推行物业企业、业主委员会、社区‘三位一体’的服务协调机制，真正做到为业主服务。”（更多关注请点击大西北网频道城事 网址：http://www.dxbei.com/n/chengshi/)
(责任编辑：鑫报)
