用“民情流水线”理念创新联系和服务新机制

 

 

　　鑫报讯  七里河区近日召开有关会议，动员部署全区农村基层党组织全面推广“为民服务代理制”，并制定下发了关于在全区农村基层党组织全面推广“为民服务代理制”的实施意见。

 

 

　　按照省、市有关精神要求，七里河区委确定用“民情流水线”工程理念建立健全联系和服务农民新机制，对广大人民群众需要办理的事情实行全程服务代理，积极主动为群众提供各类政务服务和生活服务，更加有效地解决人民群众在生产、生活中遇到的实际困难和问题，把党的政治优势和组织优势转化为推动科学发展的强大动力，不断推进社会主义新农村建设和全面建设小康社会进程。

 

 

　　据悉，实行为民服务代理制，坚持以人为本、服务群众，依法行政、公开透明，无偿代理、廉洁高效，注重实效、探索创新，整合资源、整体推进的五项原则。推广为民服务代理制，要以“积极主动、热情周到、便捷高效、群众满意”为目标，以“代办、代访、代诉”为主要内容，各乡镇、村将根据本地实际，对民服务代理的各类内容作出更为具体明晰的规定，切实向群众提供全方位、全覆盖的服务。

 

 

　　代办的主要内容：党务服务类，行政审批类，综合服务类，便民服务类等项目。代访的主要内容：对于群众反映强烈且本级难以解决的问题，根据群众意愿实行代访、导访或陪访，由为民服务代理人员或协调信访专兼职工作人员代表群众或陪同上访群众代表，向上级党委、政府和有关部门进行反映沟通，确保维护群众的正当权益，确保把矛盾化解在基层，确保不出现重大集访等问题，实现社会和谐稳定。代诉的主要内容：凡属群众特别是生活困难群体因涉及自身权益，需要依法进行诉讼的问题，各为民服务代理室（大厅）可根据群众申请，协调各乡镇司法所提供义务法律咨询和法律援助，根据情况可进行代诉。

 

 

　　为民服务代理制的工作网络，按照“全程服务、上下联动、统一受理、分类办理、专人承办、限时办结”的要求，进一步完善以区为龙头、乡为主体、村为基础的三级联动、规范有序的为民服务体系。其中，村建立为民服务代理室，乡镇建立便民服务中心，区级建立为民服务中心，并建立为民服务咨询网络。

 

 

　　（更多内容请点击大西北网七里河频道http://www.dxbei.com/n/qilihe/）