近日有网友爆料称,7月3日京P12306旅游大巴游览八达岭长城和十三陵,途中至少停留6个购物点,并武力胁迫游客购物。行至12点左右,在购物景点乘客未达到消费要求,司机不予开车,游客要求启动发车,遭导游谩骂,开始持刀威胁游客,并扬言:“要弄死你”。(7月6日中国新闻网)
此事发生在游览八达岭长城和十三陵的旅游大巴上,实在令人震惊!
对此,北京市旅游委回应称,车牌号为京P12306旅游大巴车非正规旅游营运车辆。也就是说,游客遇上的是“黑旅游车”和“黑导游”,是“黑旅游车”和“黑导游”给北京旅游业脸上抹了黑。但是,“黑导游”发展到持刀威胁游客购物,恐怕是冰冻三尺非一日之寒。人们不禁要问,这种“黑旅游车”和“黑导游”,在现实生活中到底还有多少?
“黑导游”一句“弄死你”被网友爆料后,北京市旅游委及相关部门立即介入调查,应该说反应还是迅速的。但这种等到出事后才介入调查,反映了有关部门对旅游市场管理的滞后。如果有关部门将旅游市场监管常态化,还会出现为了多拿游客购物提成而如此疯狂的“黑旅游车”和“黑导游”吗!
现实生活中,强迫旅游购物几近成潜规则,非此一例。一些导游带着游客在景点走马观花,旅游时间大大缩水。而只要到了购物点,所有游客都必须下车,进入漫长的购物环节。有的导游花言巧语、言过其实地宣传购物点的商品,甚至直接要求游客购物,让自己多拿一点提成回扣。游客若是不购物,或少购物,有些导游面露愠色,给游客甩脸子。这种种行为,不仅严重干扰旅游市场秩序,也侵害了普通游客的合法权益。对此,相关部门必须引起重视,彻查严惩,杜绝此类现象再次发生。
强制游客购物涉嫌强迫交易罪
发生在旅游市场的强制游客购物现象由来已久,这一做法不仅侵犯了游客购物的自由选择权,影响了旅游的质量,而且容易激化游客与旅行社、导游之间的矛盾。对此问题,有的地方或对旅行社和导游进行重罚,或规定须赔偿游客违约金,显然,这样的处罚还不够严厉。
铲除“持刀导游”的生存土壤
事情真相如何,待查。如果违法行为超出旅游部门管辖力度,应该由工商、公安部门介入。但“黑导游”并非今日才有,也不限北京一地。各地旅游部门的整治,时间不短,手段不少,但往往“只管得了一阵子”。
(责任编辑:鑫报)