“你看这‘和谐卡’上面，有邻居的电话，有社区的电话，有社区卫生站的电话，只要一个电话，问题立马解决，你说这能不方便么。”西津西路社区居民陈惠对记者说。

　　近千户居民得到帮助

　　在敦煌路街道，辖区居民通过这张“和谐卡”可以反映自己的难心事、解决困难，卡片的正面填写着居民楼上楼下十多户居民的户主名、门牌号和联系电话，背面则是红色双心图案衬托的15项社区服务项目及社区服务热线、社区主任、社区民警和法律咨询、援助热线电话。它的足迹遍布敦煌路街道的家家户户，已为近千户居民提供了及时有效的帮助，为孤寡老人、特困家庭送去了贴心的服务。

　　随着城市化进程的加快，大批农村人口进城购房安家，原城区住户也纷纷购买新房，使城区各街道社区的住户更加复杂，住户之间的关系也更疏远，社区邻居之间相互不认的情况十分普通，有的甚至连隔壁家姓什么都不知道，有些事需要互相照应的，也因为缺乏沟通而难以办成，很多住户更是“躲进小楼成一统”，“不管春夏与秋冬”。敦煌路的“和谐卡”，不仅方便了邻里间互相联系和互相帮助，还使一些住户间“老死不相往来”的现象得到了改观。

　　敦煌路街道的“和谐卡”最早发端于西津西路社区。大约是在2006年，社区工作人员在走访辖区住户时发现，社区邻居间相互不认识的情况十分普遍，有的甚至连隔壁家姓什么都不知道，有些事需要互相照应的，也因为缺乏沟通而难以办成。社区经过研究，在挨家挨户登门调查的基础上推出了“和谐卡”。很快，第一批卡片就发放到了该社区500多户居民家中。

　　“和谐卡”畅通服务渠道

　　有居民家中忘记关水龙头了，是楼下的邻居发现了及时打电话通知了户主；有老人生病了，是隔壁的邻居打电话给老人的子女；有老人无人照料，是左邻右舍帮着买米买面；大人不在小孩没有地方吃饭，一个电话邻居就接纳了……因为一张“和谐卡”，这样的事情在辖区内数不胜数。70多岁的张大爷就是因为“和谐卡”才改变了生活面貌。老大爷原来是兰石厂职工大学的教师，后因患有严重的矽肺病离开讲台，老人一直过着独居生活。病魔导致他腿脚肿痛麻木，有时出入只能靠爬，生活完全不能自理，多年来馒头、榨菜和白开水成了他的家常饭。好心的邻居通过“和谐卡”了解到情况后开始照料他的生活起居，使他孤苦的生活变了样。老人逢人就夸邻居和社区给他带来的好日子。

　　如今“和谐卡”便在街道范围内得到了推广，如今卡片的足迹已经遍及到了敦煌路街道的家家户户。在传递和发展的过程里，卡片不仅“模样”变了，内容也得到了更大程度的丰富。记者看到，新的“和谐卡”上不仅填写着楼上楼下十多户居民的户主名、门牌号和联系电话，还有10多项社区服务项目及社区服务热线、社区主任、社区民警和法律咨询、援助热线电话。

　　敦煌路街道魏万鸿副书记告诉记者，通过“和谐卡”，辖区居民可以享受社区提供的社会治安、法律咨询援助、劳动再就业、社会保障、城市居民最低生活保障、残疾特困家庭和空巢老人救助、流动人口工作、计划生育与卫生健康、安全生产、食品卫生安全监督、流动党员工作等服务项目。各社区也以“和谐卡”为载体，畅通服务渠道，为不便来社区的上班族、年老体弱者、病残者和弱势群体提供方便服务，进一步改善、融合邻里关系。

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