大西北网讯  正值六一儿童节来临之际，平安人寿在全国范围内开展“缤纷夏日 多彩童年”活动，向客户提供少儿及家庭风险保障检视等增值服务，并邀请客户对服务质量进行评分，在改善和提升客户服务体验的同时，帮助客户发现并补充保障缺口，为孩子们多彩童年的缔造提供坚实基础。

　　据了解，该活动于5月底启动，将持续开展3个月。为确保服务质量，平安人寿除安排服务人员提供上门服务之外，还特别开发了专业的保障检视工具，帮助客户全面地进行少儿风险保障及家庭保障的梳理检视，及时发现及补充保障缺口。

　　为规范服务人员的服务质量、服务流程，确保客户能享受周到、专业的服务，平安人寿特别开发了服务评价短信平台。在服务人员为客户完成保障检视之后，客户可编写评价短信发送至95511，对服务质量进行评分，平安人寿将在后期依据评分进行针对性的提升和改善。

　　平安人寿相关负责人表示，孩子的安全、健康和教育等方面的保险保障，一直以来都是家长们最为关注的问题。家长们可从人身险保额是否充足、重大疾病保障是否空缺、医疗保额是否充足等方面来进行检视调整，从而帮孩子们合理配置保险保障。但公司在业务调研和分析中发现，不少客户对已购买的保险、现有的保障范围和缺口、如何进行弥补还是不甚清晰，非常需要专业人员、专业工具进行针对性的分析和检视。

　　该负责人还进一步介绍，对整个家庭保险配置而言，保险需求一般分为家庭经济责任、紧急预备金、子女教育规划以及养老规划。人生的不同阶段，需要应对的风险不同，保险需求也有所不同。客户随着年龄的增长、家庭成员的增加、财富的积累以及生活成本的上涨等不断变化，每个人及家庭需要的保额各不相同。一般来说，客户年轻时候应注重家庭经济责任，被保险人一旦发生风险，相关保险可以为父母、配偶等提供经济支持；中年时候应注重子女教育储备和养老储备，同时也应关注健康风险；老年时候则应重点关注养老、健康护理和财产传承等。

　　据了解，平安人寿一向重视客户体验，并将之视为公司生存和发展的核心竞争力，本次开展的少儿及家庭风险保障检视、服务评价调研就是平安人寿改善和提升客户体验的系列举措之一。未来平安人寿将继续立足“专业，让生活更简单”的品牌理念，从售前的需求分析、保障规划到购买保单，从保费续交、生存金领取到理赔服务，不断致力于流程与服务创新，使每个平安客户的金融生活更便捷、更简单、更安心。